Возможные объяснения высокого показателя отказов

Ниже приведены 12 распространенных причин высокого показателя отказов, а также шесть способов их устранения.

<сильный>1. Медленная загрузка страницы

Google представил новую метрику Core Web Vitals под названием “Взаимодействие с следующей отрисовкой” что вновь сосредоточило внимание на скорости сайта.

Долго загружающаяся страница может стать огромной проблемой для показателя отказов.

Google хочет продвигать контент, который приносит пользователям положительные впечатления, и признает, что медленный сайт может создавать плохие впечатления.

Пользователям нужны быстрые факты, и это одна из причин, по которой Google вложил так много времени и усилий в избранные фрагменты и «обзоры искусственного интеллекта».

Если ваша страница загружается дольше 2,5 секунд, посетителям может надоесть и уйти.

Но положительным моментом является то, что с каждым дополнительным исправлением вы должны видеть постепенное увеличение скорости.

Проверьте скорость страницы (в целом и для отдельных страниц) с помощью таких инструментов, как:

<ул>

<ли>Пингдом.

Они дадут рекомендации, специфичные для вашего сайта, например, по сжатию изображений, уменьшению количества сторонних скриптов и использованию кеширования браузера.

<сильный>2. Самодостаточный контент

Иногда ваш контент достаточно эффективен, чтобы люди могли быстро получить то, что им нужно, и уйти!

<п>Это может быть чудесно.

Возможно, вы осуществили мечту контент-маркетолога и создали потрясающий контент, который полностью поглотил его на несколько минут в его жизни.

Или, возможно, у вас есть целевая страница, на которой пользователю требуется только заполнить короткую форму для потенциальных клиентов.

<п>Чтобы определить, не стоит ли беспокоиться о вашем показателе отказов, вам нужно посмотреть на Время, проведенное на странице и Среднюю продолжительность сеанса. метрики в Google Analytics.

Вы также можете провести тестирование пользовательского опыта и A/B-тестирование, чтобы определить, является ли высокий показатель отказов проблемой.

Если пользователь проводит на странице пару минут или больше, это посылает Google положительный сигнал о том, что они нашли вашу страницу очень релевантной его поисковому запросу.

<п>Если вы хотите получить рейтинг по конкретному поисковому запросу, такое намерение пользователя — золото.

Если пользователь проводит на странице меньше минуты (что может быть в случае правильно оптимизированной целевой страницы с быстрой формой призыва к действию), подумайте о том, чтобы побудить читателя прочитать некоторые из ваших связанных сообщения в блоге после заполнения формы или просмотра видео, связанного с кампанией.

Примечание. Если в GA4 вы настроили воспроизведение видео как ‘ключевые события’ этот тип сеанса будет считаться не отказом, а «вовлечением».

<сильный>3. Непропорциональный вклад нескольких страниц

Если мы расширим пример из предыдущего раздела, то на вашем сайте может быть несколько страниц, которые вносят непропорциональный вклад в его общий показатель отказов.

К счастью, Google умеет распознавать разницу между ними.

Если ваши целевые страницы с одним призывом к действию в достаточной степени удовлетворяют намерения пользователей и заставляют их быстро возвращаться после совершения действия, но ваши страницы с более длинным контентом имеют более низкий показатель отказов, вам, вероятно, хорошо идти. .

Однако вам захочется покопаться и убедиться, что это так, или выяснить, не должны ли некоторые из этих страниц с более высоким показателем отказов вызывать массовый уход пользователей.< /п> <стр>Откройте Google Analytics. Перейти к Поведение > Содержание сайта > Целевые страницы, и сортировка по показатель отказов.

<стр>Рассмотрите возможность добавления расширенного фильтра для удаления страниц, которые могут исказить результаты.

Моё практическое правило – определить минимальный порог громкости, который важен для страницы.

Выберите, что имеет смысл для вашего сайта, будь то 100 посещений или 1000 посещений, а затем нажмите Advanced и отфильтруйте по сеансов больше этого.

Снимок экрана из Google Search Console 4, апрель 2024 г.

Перейдите к разделу ‘Исследование’ отчеты и выберите в качестве показателя ‘Показатель отказов’ и ‘Сеансы’ и Размеры как ‘Целевая страница’.

<п>Фильтруйте по сеансам, а не по 100 (или, возможно, по 50 для вашего конкретного проекта), чтобы удалить страницы с меньшим количеством посещений.

<стр>Вот видеоинструкция, как это сделать:

<сильный>4. Вводящий в заблуждение заголовок и/или метаописание

<стр>Спросите себя: точно ли ваш заголовок и метаописание отражают содержание вашей страницы?

В противном случае посетители могут зайти на ваш сайт, думая, что ваш контент посвящен чему-то одному, но обнаружить, что это не так, и затем вернуться туда, откуда они пришли.

<стр>Была ли это невинная ошибка или вы пытались обмануть систему, оптимизируя кликбейт по ключевым словам (позор вам!), к счастью, это достаточно просто исправить. <п>Либо просмотрите содержимое своей страницы и соответствующим образом измените тег заголовка и метаописание.

<стр>Или перепишите контент так, чтобы он соответствовал поисковым запросам, по которым вы хотите привлечь посетителей.

Вы также можете проверить, какое метаописание Google автоматически сгенерировало для вашей страницы для распространенных поисковых запросов – Google может изменить ваше метаописание, и если они сделают его хуже, вы можете предпринять шаги, чтобы это исправить.

<сильный>5. Пустая страница или техническая ошибка

<п>Если ваш показатель отказов исключительно высок и вы видите, что люди проводят на странице менее нескольких секунд, скорее всего, ваша страница пуста, возвращает 404 или иным образом не загружается должным образом.

Просмотрите страницу с использованием самых популярных конфигураций браузера и устройств вашей аудитории (например, Safari на ПК и мобильных устройствах, Chrome на мобильных устройствах и т. д.), чтобы воспроизвести их опыт.

Вы также можете проверить в Search Console в разделе Покрытиечтобы обнаружить проблему с точки зрения Google.

Устраните проблему самостоятельно или поговорите с кем-нибудь, кто сможет – подобная проблема может привести к тому, что Google поспешно исключит вашу страницу из результатов поиска.

Снимок экрана из Google Analytics 4, апрель 2024 г.

<сильный>6. Плохая ссылка с другого сайта

Вы можете делать все со своей стороны идеально, чтобы добиться нормального или низкого показателя отказов от обычных результатов поиска, и при этом иметь высокий показатель отказов от реферального трафика.

Ссылающийся сайт может отправлять к вам неквалифицированных посетителей, или текст привязки и контекст ссылки могут вводить в заблуждение.

Иногда это результат небрежного копирайтинга.

Автор или издатель дал ссылку на ваш сайт не в той части текста или вообще не имел в виду ссылку на ваш сайт.

<стр>Сначала обратитесь к автору статьи.

Если они не отвечают или не могут обновить статью после публикации, вы можете передать проблему редактору сайта или веб-мастеру.

Вежливо попросите удалить ссылку на ваш сайт – или обновите контекст, в зависимости от того, что имеет смысл.

<п>(Совет: В этом руководстве вы легко найдете свою контактную информацию.)

К сожалению, ссылающийся веб-сайт может пытаться саботировать вас с помощью какой-либо негативной SEO-тактики из злости или просто ради развлечения.

Например, они могли иметь ссылку на ваше “Руководство по усыновлению щенка” с анкорным текстом «БЕСПЛАТНАЯ СХЕМА БЫСТРОГО БОГАТСТВА».

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо исключить трафик из этих источников спама.

<сильный>7. Партнерская целевая страница или одностраничный сайт

Если вы являетесь партнером, весь смысл вашей страницы может заключаться в том, чтобы намеренно перенаправлять людей с вашего сайта на сайт продавца.

В этих случаях вы делаете свою работу правильно, если у страницы более высокий показатель отказов.

Похожий сценарий будет, если у вас есть одностраничный веб-сайт, например целевая страница для вашей электронной книги или простой сайт-портфолио.

Такие сайты обычно имеют очень высокий показатель отказов, поскольку больше некуда идти.

Помните, что Google обычно может определить, хорошо ли веб-сайт удовлетворяет намерения пользователя, даже если на запрос пользователя дается быстрый ответ (на ум приходят такие сайты, как WhatIsMyScreenResolution.org).< /п>

Если вы настроили так, чтобы клик по вашей партнерской ссылке считался событием-конверсией, этот тип сеанса будет считаться не отказом, а «вовлечением».& ;rdquo;

<сильный>8. Низкокачественный или недостаточно оптимизированный контент

Посетители могут уходить с вашего сайта, потому что ваш контент просто плохой.

<стр>Внимательно просмотрите свою страницу и попросите вашего самого осуждающего и честного коллегу или друга просмотреть ее. <п>(В идеале, этот человек имеет опыт работы в контент-маркетинге или копирайтинге. Бонусные баллы, если он принадлежит вашей целевой аудитории.)

Возможно, ваш контент великолепен, но вы просто не оптимизировали его для онлайн-чтения – или аудитория, на которую вы ориентируетесь.

<ул>

<п>Написание для Интернета отличается от написания для офлайн-изданий.

<стр>Совершенствуйте свои навыки копирайтинга в Интернете, чтобы люди тратили больше времени на чтение вашего контента.

Другая возможность заключается в том, что ваш контент в целом плохо написан или просто не интересует вашу аудиторию.

<стр>Подумайте о том, чтобы нанять внештатного копирайтера (как я!) или контент-стратега, который поможет вам превратить ваши идеи в мощный контент, который конвертируется.

<сильный>9. Плохой или неприятный UX

<стр>Вы бомбардируете людей рекламой, всплывающими окнами с опросами и кнопками подписки по электронной почте?

Подобные функции, требующие большого количества призывов к действию, могут оказаться непреодолимыми для команды маркетинга и продаж, но использование слишком большого количества может заставить посетителя бежать в гору.

Основные веб-показатели Google ориентированы на взаимодействие с пользователем – Они не только являются факторами ранжирования, но и влияют на посетителей вашего сайта. счастье тоже. <стр>Сбивается ли навигация по вашему сайту? <стр>Возможно, ваши посетители хотят узнать больше, но в вашем блоге отсутствует окно поиска или на смартфоне сложно нажать на пункты меню.<стр>Как интернет-маркетологи, мы знаем наши веб-сайты вдоль и поперёк. <стр>Легко забыть, что то, что нам кажется интуитивным, недоступно нашей аудитории. <стр>Убедитесь, что вы избегаете этих распространенных ошибок дизайна, и попросите веб-дизайнера или UX-дизайнера проверить сайт и сообщить вам, если что-то покажется им проблематичным.

<сильный>10. Страница не оптимизирована для мобильных устройств

Хотя SEO-специалисты знают, что важно иметь веб-сайт, удобный для мобильных устройств, в реальном мире эта практика не всегда соблюдается.

Google объявил о переходе на индексацию с приоритетом мобильных устройств еще в 2017 году, но сегодня многие веб-сайты по-прежнему не считаются оптимизированными для мобильных устройств.

<п>Веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств, плохо выглядят на мобильных устройствах – и они не загружаются слишком быстро.

Это рецепт высокого показателя отказов.

Даже если ваш веб-сайт был реализован с использованием принципов адаптивного дизайна, все равно возможно, что активная страница не будет восприниматься пользователем как удобная для мобильных устройств.

<п>Иногда, когда страница сжимается в мобильный формат, часть ключевой информации перемещается ниже сгиба.

Теперь вместо заголовка, соответствующего тому, что они видели в поиске, пользователи мобильных устройств видят только навигационное меню вашего сайта.

Если страница не предлагает того, что им нужно, они возвращаются в Google.

Если вы видите страницу с высоким показателем отказов и сразу не бросаетесь в глаза никаких явных проблем, проверьте ее на своем мобильном телефоне.

Вы также можете проверить наличие проблем с мобильными устройствами в Google Search Console и Lighthouse.

<сильный>11. Глубина контента

<стр>Google может давать людям быстрые ответы с помощью избранных фрагментов и панелей знаний. <стр>Но только вы можете дать людям глубокий, интересный, взаимосвязанный контент, который является шагом вперед. <стр>Убедитесь, что ваш контент побуждает людей нажимать на другие страницы вашего сайта, если это имеет смысл. <п>Предоставляйте интересные, релевантные внутренние ссылки и дайте им повод остаться.

А для тех, кто <сильный>хочет быстрый ответ, дайте им резюме TL;DR вверху.

<сильный>12. Просить слишком много

Не спрашивайте у кого-либо номер кредитной карты, номер социального страхования, пенсию бабушки или имена детей сразу (или никогда, в некоторых из этих случаев). примеры).

Ваш пользователь вам еще не доверяет!

Люди готовы с подозрением зайти на новый веб-сайт, учитывая количество мошеннических сайтов.

Когда появится большое всплывающее окно с запросом информации, многие люди сразу же откажутся.

Ваша задача – создать доверие со своими посетителями.

<п>Сделайте это, и вы оба будете счастливее. Ваши посетители почувствуют, что могут вам доверять, и у вас снизится показатель отказов.

В любом случае, если это делает пользователей счастливыми, Google это нравится.

Советы по снижению показателя отказов

<стр>Независимо от причины высокого показателя отказов, вот краткий обзор лучших практик, которые вы можете применить, чтобы снизить его.

1. Переработайте тег заголовка и метаописание

В некоторых случаях ваша страница может быть потрясающей. У вас может быть идеальный дизайн страницы, наполненный всеми элементами, которые ищут ваши посетители.

Может быть, это подробное практическое руководство, хорошо написанное, хорошо организованное и дополненное иллюстративными фотографиями (возможно, даже видео) и ссылками на другие соответствующие ресурсы на вашем сайте. сайт. <п>Или, для страницы электронной торговли, у вас есть убедительное описание продукта, фотографии ваших клиентов и вашей маркетинговой команды, отзывы пользователей, вопросы и ответы, а также карусели сопутствующих продуктов.

Единственное, что работает против вас, — это несовпадающий заголовок и/или метаописание.

В таких случаях список дел короткий и приятный. Просто перепишите метатеги, чтобы они соответствовали тому, что находится на странице. Ура!

<сильный>2. Убедитесь, что ваш контент соответствует ожиданиям

В других случаях ваш тег заголовка и метаописание переоценивают ваш контент.

В таких ситуациях вам необходимо переработать свой контент, чтобы убедиться, что он соответствует тому, что вы рекламируете на страницах результатов поисковой системы (SERP).

<п>Не называйте свою страницу «полным руководством». если это короткий пост с тремя советами.

Не претендуйте на звание “лучшего” пропылесосьте, если в ваших отзывах пользователей отмечен трехзвездочный рейтинг.

<с>Вы поняли.

Также сделайте ваш контент читабельным:

<ул>

<стр>Помните: проверка правописания – ваш друг!

<сильный>3. Держите важные элементы выше сгиба

Иногда ваш контент соответствует тому, что вы рекламируете в теге заголовка и метаописании. Просто ваши посетители не могут этого понять с первого взгляда.

<стр>Когда люди заходят на сайт, они сразу же производят первое впечатление. <п>Вы хотите, чтобы это первое впечатление подтвердило все, что они думали увидеть, когда приедут.

Заметный H1 должен соответствовать заголовку, который они читают в Google.

Если это сайт электронной торговли, фотография должна соответствовать описанию продукта, которое они видели в Google.

Также убедитесь, что всплывающие окна или реклама не закрывают эти элементы.

<сильный>4. Минимизируйте второстепенные элементы

Не бомбардируйте посетителей всплывающими окнами с рекламой, встроенными рекламными акциями и другим контентом, который им не интересен.

<стр>Визуальное перегружение может заставить посетителей отскочить. <стр>Какой призыв к действию наиболее важен для страницы? Убедительно подчеркните это.

Для всего остального делегируйте это на боковую панель или в нижний колонтитул.

<стр>Править, редактировать, редактировать!

<сильный>5. Помогите людям быстрее добраться туда, куда они хотят

<п>Хотите, чтобы люди чаще просматривали ваш сайт?

<с>Облегчите им задачу. <ул>

6. Если есть сомнения, проверьте

<стр>Возможно, вы не знаете, какие изменения нужно внести, чтобы исправить показатель отказов. <стр>Угадай, что? Всё в порядке.

Используйте A/B и многовариантное тестирование, чтобы помочь вам.

<стр>Вы можете поэкспериментировать с различными обновлениями, чтобы увидеть, на что отреагирует ваша аудитория. Протестируйте различные заголовки, заголовки, контент, изображения, макеты и дизайны.

<сильный>Вывод

Помните: показатели отказов — это всего лишь один показатель из многих, многих, <сильных>многих SEO-показателей, которые вы можете отслеживать.

<стр>Я устаю, просто думая об этом!

К счастью, Google Analytics поможет вам не сбиться с пути.

Каким бы ни был ваш показатель отказов, это вполне поправимо.

<стр>Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы снизить его до более нормального уровня, одновременно улучшая работу ваших пользователей. <стр>Итак, сегодня уделите немного времени оптимизации своего сайта. <стр>Проанализируйте показатель отказов для некоторых основных страниц и подумайте, какая из вышеперечисленных тактик поможет подтолкнуть его в правильном направлении. <п>Удачи!