<стр>Получите последние обновления функции вопросов и ответов на основе искусственного интеллекта в Картах Google и получайте подробные ответы прямо на ходу.
<стр>Google начинает развертывание функции вопросов и ответов на основе искусственного интеллекта в профилях Google Business Profiles (GBP) на Google Maps для мобильных устройств. <стр>Эта функция, скорее всего, заменит Google Q&A, который безмолвно исчез в некоторых объявлениях.
<стр>Функция “Спросите Карты об этом месте” Функция ИИ была впервые анонсирована в конце октября 2024 года, наряду с рядом других усовершенствований ИИ в Google Картах, но не была широко доступна или заметна.
В то же время Google также отметил, что «в ближайшие месяцы вы также увидите похожие возможности в Поиске» включая обзоры с использованием искусственного интеллекта и возможность задавать подробные вопросы о местах. ”
<стр>В настоящее время эта функция доступна в приложении Google Maps, скрыта в профиле на вкладке «Обзор» под основными сведениями о NAP компании и резюме отзывов.
<видео класс="wp-video-shortcode" id="video-537572-1" ширина="332" высота="720" предварительная загрузка="метаданные" элементы управления="элементы управления">https://www .searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/01/main-video.mp4
Как это работает?
Ask Maps позволяет пользователям вводить открытые вопросы в поле запроса. Хотя он предлагает и предлагает предварительно сформированные запросы, адаптированные под бизнес, пользователи также могут задавать конкретные вопросы.
<стр>Сформированные запросы могут существенно различаться в зависимости от местонахождения бизнеса (для предприятий с несколькими местонахождениями), при этом перекрытие между предприятиями минимально. И иногда, одинаково сформулированные вопросы могут давать немного разные ответы.
<стр>Поле запроса позволяет задавать составные вопросы. Хотя, чем больше вы спрашиваете, тем больше вероятность, что вам скажут, что об этом месте недостаточно информации, чтобы ответить на ваш вопрос.
Скриншот из поиска Google, январь 2025 г.
Спрашивайте Карты часто, но не всегда, предлагая шесть заранее сформированных запросов – своего рода локальная версия «Люди также спрашивают» – чтобы помочь пользователю быстрее получить ответы на свои потенциальные вопросы.
<стр>В некоторых объявлениях нет вопросов, а в некоторых есть от двух до четырех таких предлагаемых вопросов.
<стр>Эти предварительно сформированные запросы различаются в зависимости от местоположения, при этом даже местоположения, привязанные к одному бренду, имеют минимальное совпадение. <стр>При рассмотрении четырех или пяти различных местоположений магазинов было обнаружено лишь несколько повторяющихся вопросов.
Скриншот из поиска Google, январь 2025 г. <стр>Нам было интересно, использовались ли для создания этих предварительно сформированных запросов корпус обзоров или предыдущие ответы на вопросы и ответы. <стр>Мы загрузили и проанализировали обзоры и контент вопросов и ответов с помощью N-грамм, облаков слов и ChatGPT. Мы не обнаружили практически никакой корреляции между существующим содержанием вопросов и ответов Google или обзоров и представленными предварительно сформированными запросами.
<стр>Очевидно, что искатель может задать любой вопрос ИИ. <стр>Однако, как уже упоминалось, если у Google недостаточно данных из атрибутов листинга, отзывов, веб-сайта компании или доверенных сторонних сайтов, пользователю будет сообщено: «Недостаточно информации об этом». место. ”
Не каждая категория
<стр>В отличие от будущей устаревшей функции вопросов и ответов, Ask Maps исключает некоторые категории предприятий и доступен только в регионах, расположенных в США. <стр>В нашем обзоре эта функция отсутствовала в профилях большинства поставщиков медицинских услуг, консультационных служб, социальных служб, центров наблюдения за беременностью и центров реабилитации от наркозависимости, хотя мы обнаружили ее в профилях стоматологов.
<стр>Эта функция также не была видна в категориях с высоким уровнем проблем и спама, таких как компании по переезду, слесари и объявления о продаже гаражных ворот. Он был доступен в категориях, которые менее заполнены спамом, таких как HVAC, кровельщики и электрики.
<стр>Профили предприятий в регулируемых законом категориях, таких как аптеки марихуаны, табак, оружие или службы знакомств, не имели этой функции. <стр>Основная категория листинга определяет, будет ли отображаться функция или нет. <стр>Каждое отделение YMCA в моем районе имеет немного разные категории, и в том, где социальные услуги являются основной категорией, не было Ask Maps, в то время как во всех остальных они были.
Скриншот из поиска Google, январь 2025 г.
Откуда берется информация?
<стр>Google говорит:
“Все эти функции стали возможны благодаря мощным возможностям Gemini в области создания, рассуждения и обобщения — основано на наших надежных данных о 250 миллионах мест по всему миру и информации от сообщества Карт. ”
<стр>Отвечая на вопросы Ask Maps, Google, по-видимому, в первую очередь полагается на контент в профиле компании, отзывы в GBP и веб-сайт компании, прежде чем получит доступ к стороннему контенту.
Когда у Google были изображения из загрузок изображений GBP, релевантные ответу, они также были включены.
<стр>Хотя в рассматриваемом примере источником этих изображений был веб-сайт компании, все изображения были взяты из профиля компании Google.
Скриншот из Google Search, январь 2025 г.
Ask Maps обращается к сторонним веб-источникам, если необходимо ответить на вопрос, и сайт пользуется доверием.
<стр>В следующем примере мы спросили о проблемах, с которыми клиенты столкнулись в этом автосалоне, и в ответе были ссылки на Carfax.com и Facebook. <стр>Как ни странно, Ask Maps в настоящее время не может ответить на вопросы об инвентаре товаров, даже если Google явно загрузил инвентарь в Merchant Center и он отображается в другом месте профиля.
Скриншот из Google Search, январь 2025 г.
Обзоры из Интернета
<стр>Очевидно, что потребители ценят отзывы, и Ask Maps дает им доступ как к сводкам худших, так и лучших отзывов Google, а также к отзывам со всего Интернета. <стр>Приведенный ниже запрос о «рейтинге» ювелирных изделий Barbara Oliver Jewelry в Интернете вытащила резюме обзора (используя локальную схему) прямо с ее веб-сайта с дополнительными данными из Facebook.
<стр>Однако, несмотря на многочисленные попытки, это не помогло ей найти отзывы на Yelp.
Скриншот из поиска Google, январь 2025 г.
Ваш веб-сайт как источник данных
<стр>В следующем видео демонстрируется Ask Maps’ способность во многих ситуациях отвечать на вопросы, для решения которых раньше требовалось посещение веб-сайта компании.
<стр>В профиле ювелирных изделий Барбары Оливер мы спросили: «Что входит в индивидуальный дизайн кольца?» и получил ответ из 118 слов, который ссылался на несколько разделов и страниц с сайта Барбары Оливер.
<видео класс="wp-video-shortcode" id="video-537572-2" ширина="760" высота="1647" предварительная загрузка="метаданные" элементы управления="элементы управления">https://www .searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2025/01/custom-process-2.mp4
Google Q&A Устаревание
<стр>Очевидно, что эта функция является значительным улучшением по сравнению с Google Q&A, который был запущен в начале 2018 года. Большинство ответов на вопросы и ответы генерируются пользователями и часто повторяются, противоречивы или неточны. <стр>Изначально эта функция была очень заметна в профиле компании в поиске, хотя в последнее время она переместилась вниз по странице. <стр>Недавно одному из участников форумов поддержки Google сообщили, что текущая функция вопросов и ответов устарела.
Как сообщалось в нашем предыдущем письме, функция вопросов и ответов больше не доступна ни одному из наших пользователей, независимо от их местоположения. Кроме того, не существует ссылки или метода поддержки, с помощью которого вы могли бы самостоятельно проверить эту информацию. Обратите внимание, что это обновление соответствует новым рекомендациям Google. В связи с этими изменениями профили, обновленные в соответствии с последними требованиями, не будут иметь раздела «Вопросы и ответы». Доступен вариант.
<стр>Это еще не было официально подтверждено Google. Но это имеет смысл, учитывая, что Ask Maps, как только он станет более широко распространенным и обеспечит более эффективный поиск, будет отвечать на вопросы гораздо лучше, чем когда-либо мог надеяться Q&A. Ask Maps делает это, используя ограниченное количество надежных источников.
<стр>В данный момент Ask Maps — это США. только. В своем нынешнем виде он, вероятно, нарушает правила ЕС DMA и подчеркивает массовый самопредпочтение, происходящее в Google Local.
Поэтому вряд ли он появится в Европе в ближайшее время. Хотя, скорее всего, скоро он появится и в другом месте.
Ответ на локальную маркетинговую стратегию
<стр>Google продолжает двигаться по пути создания более динамичного контента, создаваемого искусственным интеллектом, в вашем бизнес-профиле Google.
Хотя это поведение резко меняется в зависимости от вертикали, есть все основания не просто рассматривать ваш профиль как новую домашнюю страницу, но и улучшить свою игру в этом отношении.
В практическом смысле не имеет большого значения, приходят ли ваши потенциальные клиенты напрямую из Google или с вашего веб-сайта, пока они приходят. И когда вы можете получить преимущество, снабжая Google информацией, ты должен.
Веб-сайт
<п>Как показывает приведенный выше пример, Google отвечает на вопросы пользователей содержательными и содержательными ответами.
<стр>Мой коллега Дэвид Михм давно утверждает, что контент вашего веб-сайта, возможно, лучше всего рассматривать как канал для поисковых систем, а теперь и для систем искусственного интеллекта. <стр>Вам необходимо убедиться, что ваш сайт имеет правильно структурированную структуру и контент. <стр>Контент должен отвечать на все важные вопросы клиентов о вашем бизнесе. Это включает в себя не только то, что вы делаете, но и как, где и насколько хорошо вы это делаете.
<стр>Он должен не только рассказывать, но и показывать, предоставляя изображения и видео поверх текста.
<сильный>Обзоры
<стр>Учитывая способность таких инструментов, как Ask Maps, обобщать ваши отзывы как из Google, так и из других источников в Интернете, сейчас как никогда важно разнообразить содержание ваших отзывов и выделить их на одном из сайтов Ask Maps. самые надежные источники: ваш веб-сайт.
Фотографии
<стр>Мы уже давно выступаем за оригинальные, высококачественные фотографии (и видео) как на вашем сайте, так и в GBP.
Это приводит к повышению вовлеченности (сигнал ранжирования) и увеличению конверсий (конечная цель). И ваши фотографии должны регулярно обновляться в обоих местах для максимальной пользы.
<стр>Нет более экономичного способа получить более высокую прибыль, чем отличные фотографии и видео.
Социальные профили
<стр>Google сначала смотрит на данные GBP, затем на отзывы, а затем на веб-сайт компании. Но если на вопрос не получится ответить там, то он начнет извлекать информацию из ваших социальных аккаунтов.
<стр>Facebook и LinkedIn были обычными в нашем тестировании, и вы должны быть уверены, что они актуальны и точно отражают ваши продукты, услуги и репутацию.
Цитаты
Google уже давно полагается на веб-ссылки (также известные как цитаты) – несвязанные брендовые упоминания – со всего Интернета, чтобы понять местные сущности.
<стр>Это очень хорошо видно на экране ниже, где мы спросили владельца бизнеса, поддерживает ли он местные волонтерские организации. <стр>Были упомянуты как новостная статья, так и страница Facebook одной из организаций, с которой она работает. <стр>Этот тип источников также является отличным инструментом исследования для понимания типов и источников ценных ссылок для вашего бизнеса. <стр>Подобные типы поиска следует проводить и среди ваших прямых конкурентов, чтобы получить дополнительные идеи о том, где вы могли бы получить эти рекомендации.
Скриншот из поиска Google, январь 2025 г.
Будущее локального
<стр>Растущая популярность “нулевого клика” поведение в Google Local неизбежно приводит к снижению трафика на веб-сайтах малого бизнеса. Подобные изменения будут продолжаться, если правительство не вмешается и не начнет регулировать это как монополию.
Для некоторых секторов, таких как издательское дело, которое зависит от трафика для продажи рекламы, это потенциальный похоронный звон – на местном уровне. Однако потери трафика часто можно компенсировать увеличением количества лидов из GBP, если вы играете в игру Google.
<стр>Как бы это ни было иногда неприятно, мы считаем, что в эту игру все равно стоит поиграть. Полученные лиды могут быть значительными. Но типы контента и сигналы, которые Google сегодня нужны для хорошего ранжирования (брендинг, отзывы, вовлеченность и т. д.), вам следует использовать независимо от этого.
Эта игра все больше вертикализируется в Google – или, по крайней мере, поведение пользователей.
<стр>Чтобы действительно преуспеть в этой среде, вам необходимо понимать поведение потребителей в вашей конкретной вертикали и адаптировать все свои действия для их удовлетворения.
