<стр>Узнайте, что коэффициент конверсии является важным показателем, который требует определения, понимания, измерения и конкретных планов по улучшению.
Коэффициент конверсии — один из наиболее распространенных показателей, используемых маркетологами, продавцами и бизнес-профессионалами.
Это часто обсуждается и воспринимается на первый взгляд как важный показатель или ключевой показатель эффективности (KPI) для большинства предприятий.
Однако его также можно неправильно применять, неправильно понимать или неправильно устанавливать для использования в качестве ключевого показателя.
<стр>Важно периодически пересматривать конверсии, коэффициенты конверсии и использование показателей.
Для любой новой инициативы еще важнее четко определить и понять метрику, прежде чем позиционировать ее в качестве ключевого KPI.
В этом руководстве я собираюсь углубиться в то, что такое коэффициент конверсии, как его рассчитать, почему это важно и как его улучшить.
Что такое коэффициент конверсии?
Google предоставляет одно из наиболее кратких определений коэффициента конверсии:
<блоковая цитата>
“Коэффициенты конверсии рассчитываются путем простого деления количества конверсий на общее количество взаимодействий с рекламой, которые можно отследить до конверсии за тот же период времени.” <п>Теперь давайте разберемся, что все это значит.
Конверсии
<стр>В отличие от некоторых показателей бизнеса и маркетинга, понимание коэффициентов конверсии требует некоторого самоопределения.
Все начинается с определения того, что такое конверсия – – что может означать разные вещи для разных типов брендов и организаций.
<п>У вас может быть более одного типа конверсии. В качестве цели вы можете включить ее в маркетинговую воронку или путь клиента. Или это может быть надежный финансовый показатель, от которого зависит ваш бизнес.
Шаг первый — четко определить, что для вас означает конверсия.
<стр>Одно из наиболее распространенных определений, которые я встречаю, относится к тому, что кто-то становится руководителем компании, которая занимается привлечением потенциальных клиентов через свой веб-сайт.
Другой вариант применим к предприятиям электронной коммерции, где конверсией является завершенная транзакция продажи.
<стр>Другие распространенные определения включают определенные показатели вовлеченности для компаний, которые полагаются на доход от рекламы, получаемый от просмотров страниц.<стр>Вторичные типы конверсий связаны с событиями, взаимодействием и другими вещами, такими как подписки по электронной почте, которые помогают поддерживать воронки, пути клиентов и общие процессы продаж.
Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии составляет %.
В общих чертах он показывает процент от количества людей, зашедших на ваш сайт и выполнивших определенное вами действие, направленное на достижение цели конверсии.
Некоторые источники предоставляют ориентиры для конкретных отраслей или областей, чтобы помочь вам понять хороший коэффициент конверсии и обеспечить некоторую объективность.
Я не призываю вас копировать конкурентов, но я думаю, что если вы хотите оценить коэффициент конверсии, вам необходимы внутренние и внешние исследования, чтобы определить, где вы находитесь и где хотите быть. <п>Сопоставьте это со своими исследованиями личности, целевыми аудиториями, маркетинговыми воронками и маршрутами клиентов. <стр>Вы, вероятно, знаете, чего хотите от посетителей и аудитории вашего сайта. <стр>Сколько из них вы хотите это сделать? Насколько велика ваша целевая аудитория? Каково реалистичное количество посетителей, которое, по вашему мнению, вы можете получить? <стр>Найдите ответы на эти вопросы, а также определите цели конверсии и показатели коэффициента конверсии.
Как рассчитать коэффициент конверсии?
Формула коэффициента конверсии
<п>Формула для расчета коэффициента конверсии проста:
.
Конверсии/посещения* = Коэффициент конверсии
*Я должен поставить звездочку, поскольку некоторые определения могут быть не такими простыми.
Вы также можете назвать эти “клики” или “сеансы” или посмотрите на них более детально.
Мое определение может быть адаптировано на основе языка и определений, используемых вашей аналитической платформой, и других ваших ключевых показателей эффективности.
<п>Пример расчета коэффициента конверсии для моего сайта (маркетингового агентства, предоставляющего услуги клиентам) с входными данными и расчетом:
<ул>
Все правильно
Опять же, конверсии определяются вами самостоятельно.
Это может быть обычная цель конверсии, например отправка формы для потенциальных клиентов, что-то более второстепенное или что-то более непонятное.
Эта часть также может быть индивидуальной или изменяемой для вас.
<стр>Вы можете рассматривать это как переходы на веб-сайт с определенного канала или рекламной кампании.
Вы можете добиться очень детальной сегментации данных, фильтрации источников и каналов и даже самих определений.
Это становится особенно изменчивым или индивидуальным, если вы отслеживаете конкретные действия, которые приводят к цели конверсии, и насколько детально вы хотите это сделать.
Убедитесь, что определение того, что вы считаете конверсией, и того, что вы считаете общей аудиторией (клики, посещения или какой-либо другой “общий”) метрика) отображается осмысленным образом.
Почему мне нужно уметь рассчитывать коэффициент конверсии?
<п>Во-первых, где вы измеряете и отслеживаете коэффициент конверсии? Вы можете использовать Google Analytics, другие аналитические пакеты или любые данные, которые необходимо рассчитывать вручную.
Google Analytics
Если вы полагаетесь на Google Analytics (GA), вам нужно убедиться, что у вас есть “Цели” настройте правильно и протестируйте их. Конверсии сообщаются на основе настроенных вами целей.
<п>По умолчанию у Google нет контекста относительно того, что такое конверсия для вас, и нет возможности рассчитать на ее основе коэффициент конверсии.
<стр>Если вы используете GA, погрузитесь в настройку и тестирование цели конверсии, чтобы убедиться, что все в порядке, прежде чем доверять видимым метрикам (если вы унаследовали настройку) или двигаться вперед с любым планом измерения и улучшения. .
И, говоря о планировании – отслеживание и измерение имеют решающее значение.
<стр>Вы хотите быть уверены, что ваш набор технологий и инструменты помогут вам правильно отслеживать посещения, конверсии и общий коэффициент конверсии в соответствии с вашими определениями и целями.
Правильное выполнение этого требования имеет решающее значение, будь то Google Analytics или сторонние инструменты отчетности.
Сегментация & Фильтрация
Кроме того, вы можете затем сегментировать на нужных вам уровнях с примерами, включая:
<ул>
<стр>Существует множество других сегментов и способов фильтрации и разделения конверсий и отчетов по коэффициенту конверсии. <п>Вы хотите иметь возможность рассчитать коэффициент конверсии и получить подробную информацию о сегментах трафика и вашей аудитории, чтобы понять, где вы можете улучшиться.
Что такое хороший коэффициент конверсии?
Расчет коэффициентов конверсии и получение данных – это одно; использование его для улучшения — вот где начинается настоящая работа.
Улучшение показателей конверсии
Вы можете искать улучшения в двух широких областях, и я настоятельно рекомендую оценить обе.
<п>Один из них — источники трафика и факторы, которые привлекают посетителей на ваш сайт.
Это включает в себя рекламу, рекомендации и любые ваши информационные мероприятия и кампании, которые генерируют трафик.
Другая область состоит из того, что влияет на уже пришедший на сайт трафик – такие вещи, как оценка UX/UI, проверка сообщений, призывы к действию и способы навигации пользователей по сайту и взаимодействия с ним.
Улучшение в этой области часто называют оптимизацией коэффициента конверсии или CRO.
Оптимизация источников трафика
В случае с трафиком, который вы направляете на сайт, вы можете посмотреть на таргетинг, креативность рекламы и ключевые слова, по которым вы органически ранжируете – – способы, с помощью которых таргетинг рекламы и креатив создают первое впечатление или направляют трафик на сайт.
<стр>Существует множество тактик оптимизации и уточнения, позволяющих переключить внимание на более качественный трафик и повысить коэффициент конверсии за счет привлечения более квалифицированных посетителей из внешних источников, на которые вы влияете.
Однако помните, что вам нужно иметь хорошее представление о пути вашего клиента и не выбивать трафик, ориентированный на осведомленность или находящийся на вершине воронки (например, трафик, связанный с интеллектуальным лидерством). . <п>Повышение коэффициента конверсии важно, но убедитесь, что вы сегментируете достаточно хорошо, чтобы случайно не перестать ориентироваться на верхнюю часть воронки, посетителей уровня осведомленности и источники.
Оптимизация коэффициента конверсии
<стр>Теперь обратим внимание на трафик, который у вас уже есть.
Именно здесь большинство людей начинают копаться в тактике CRO. Веб-аналитика может помочь вам увидеть, где люди уходят, уходят и не успевают совершить ваши конверсионные действия.
<п>Кроме того, отличные инструменты теплового картирования и CRO дадут вам представление о проблемах UX и UI, а также о том, как люди действительно взаимодействуют с вашим сайтом по сравнению с тем, как вы задумали в своем дизайне. <стр>Сосредоточив внимание на CRO и разработав стратегию, вы сможете оценить все: от скорости сайта до контента, обмена сообщениями и пользовательского интерфейса. <с>Я настоятельно советую вам это сделать.
Заключение
Коэффициент конверсии продолжает оставаться ценным маркетинговым показателем.
<стр>Понимание этого, определение этого для вашей организации, его измерение и улучшение – все это важно. <стр>Независимо от того, есть ли у вас веб-сайт малого бизнеса или корпоративного уровня, вас, вероятно, волнуют конкретные цели конверсии.
Короче – для конверсий и коэффициента конверсии – – понять, определить, измерить и улучшить его.
Да, мы все хотим больше трафика. И, возможно, статический коэффициент конверсии подойдет, если вы добавите больше трафика.
Однако разве вам не хотелось бы больше трафика <сильный> и более высокий коэффициент конверсии?
И то, и другое возможно, и это важно для понимания того, какие рычаги использовать, чтобы на это повлиять.
Дополнительные ресурсы:
<ул>
FAQ
Каково значение коэффициента конверсии в онлайн-маркетинге?
<п>Коэффициент конверсии является важным показателем для оценки эффективности стратегий онлайн-маркетинга. Он представляет собой процент посетителей, выполнивших желаемое действие, например совершивших покупку или подписавшихся на рассылку новостей. Понимание этого показателя помогает компаниям оценить успех своих маркетинговых усилий и определить области для улучшения. Точное измерение и анализ коэффициентов конверсии может привести к более точному таргетированию маркетинговых кампаний, улучшению пользовательского опыта и повышению рентабельности инвестиций (ROI).
Каковы эффективные стратегии повышения коэффициента конверсии?
Улучшение показателей конверсии предполагает оптимизацию как источников трафика, так и взаимодействия пользователей с вашим сайтом. Ключевые стратегии включают в себя:
<ул>
<ли>Улучшение удобства использования и навигации сайта, чтобы посетителям было легче совершать желаемые действия.
Почему важно периодически пересматривать и переопределять показатели конверсии?
Периодический пересмотр и переопределение показателей конверсии имеет важное значение для обеспечения их соответствия меняющимся бизнес-целям и рыночным условиям. По мере роста и изменения вашего бизнеса определения конверсий и связанных с ними целей могут нуждаться в корректировке. Регулярное обновление этих показателей помогает поддерживать их актуальность и гарантирует, что ваши маркетинговые стратегии будут продолжать приносить значимые результаты. Эта практика также позволяет использовать новые идеи и технологии, сохраняя ваш подход актуальным и эффективным.
