<стр>Узнайте, как факторы нецифрового маркетинга могут отрицательно повлиять на рентабельность инвестиций. Поймите проблемы, выходящие за рамки цифрового маркетинга, которые могут повлиять на ваш успех.
<п>Количество каналов, сетей, платформ, веб-сайтов, технические факторы, потребности в контенте и постоянные изменения со стороны поисковых систем делают его очень динамичным и постоянно меняющимся слоем общих маркетинговых планов и стратегий.
<стр>У меня есть много историй о брендах, которые попробовали что-то и бросили, убежденные, что это не сработало для их компании.
Есть также истории о брендах, которые были убеждены, что это в конечном итоге сработает, и вложили в него сотни тысяч долларов, надеясь, что это в конечном итоге окупится.
<п>Число переменных и факторов успеха в цифровом маркетинге, от наличия правильных людей до правильной среды, достаточно велико.
<стр>Возможно, ваши самые большие проблемы не являются препятствиями для вас лично, команды или отдела. Возможно, они не занимаются цифровым маркетингом.
Независимо от вашей ситуации – хотите ли вы инвестировать в стратегии и каналы цифрового маркетинга или уже инвестируете и не получаете ожидаемой прибыли – ваша проблема может быть не в самих каналах или дисциплинах SEO и PPC.
<стр>Возможно, вы перешли к этапу процесса цифрового маркетинга, не выполнив некоторые важные предварительные условия, связанные с определением целевой аудитории, разработкой продукта/услуги, стратегией бренда и операциями продаж. <п>Без правильной инфраструктуры или основы вам, возможно, придется приостановить усилия или, по крайней мере, сделать шаг назад и оценить свои пробелы, чтобы убедиться, что ваша стратегия цифрового маркетинга и поиска соответствует основной сути вашей компании и текущим отношениям с клиентами.< /п> <стр>Я раскрою пять скрытых, а иногда и просто труднодоступных аспектов нецифрового маркетинга, которые могут повлиять на рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг. <х2>1. Заинтересованные стороны, которые не определяют целевую аудиторию <п>Само собой разумеется, что на базовом уровне заниматься цифровым маркетингом – и особенно SEO и PPC – у вас должна быть определенная целевая аудитория.
<стр>В некоторых случаях мне передавали огромное количество персональных данных, исследовательских данных о потенциальных клиентах и клиентах, интервью с клиентами и разведывательной информации для разработки моей стратегии и плана поискового маркетинга.
Иногда мне давали лишь некоторую информацию через мои собственные вопросы, и мне приходилось проводить много собственных исследований с помощью инструментов исследования ключевых слов, исследования намерений поиска и анализа функций поисковой выдачи.
Какой бы ни была отправная точка и уровень сложности организации, если вы зададите несколько основных вопросов о целевой аудитории заинтересованным сторонам, ответственным за разработку продукта/услуги, продажи, финансы, обслуживание клиентов или даже техническим специалистам на местах, и получите противоречивые или неполные ответы. ответы, то в лучшем случае у вас будет желтый флаг и, возможно, красный.
Даже если вы сможете ориентироваться на некоторых людей, которых упомянули некоторые заинтересованные стороны, и заставить их совершить конверсию, в дальнейшем у вас могут возникнуть проблемы с тем, чтобы они дошли до клиента.
Если вы поисковый маркетолог или маркетолог цифрового маркетинга, ориентированный на конкретный канал, обычно в вашу работу не входит принятие корпоративных решений о том, на кого ориентироваться и почему.
Какой бы большой или маленькой ни была ваша организация, вы столкнетесь с некоторыми из тех же проблем, если у вас нет четкого и последовательного определения того, кто является вашей целевой аудиторией.
<ул>
Это революционные моменты – а в некоторых случаях продукт или услуга описывались как не имеющие конкурентов.
<п>Это может стать проблемой, если вы не можете хотя бы выяснить, кто может быть подходящей целью или какие конкуренты что-то продают (даже если они отличаются или хуже), когда дело доходит до перевода аудитории и таргетинга.
Я не могу сосчитать, сколько раз клиент говорил мне, что у него нет конкурентов. Я верю им на слово и знаю, что они правы насчет продукта или услуги.
Однако, когда речь идет о других брендах, уже работающих в их отрасли или смежных областях, всегда <сильный>кто-то появляется в Google. найти или съесть где-нибудь демонстрационный инвентарь.
Или, если вы единственный, вам нужно вернуться к элементу целевой аудитории, который я отметил ранее, поскольку вы не нашли настоящую аудиторию, но у вас есть такая, которая является гипотетическим и не знает о проблеме, которую вы решаете.
<стр>Очень важно, чтобы ваш продукт или услуга были внедрены, определены и понятны всей вашей организации.
Если вы продаете не ту аудиторию, фокусируетесь на неправильных функциях или преимуществах или используете неправильный набор конкурентов в качестве ориентира, результаты вашего цифрового маркетинга могут стимулировать некоторую активность, но страдают от не достигается желаемая рентабельность инвестиций.
<ул>
<х2>3. Отсутствие стратегии бренда, которая могла бы помочь вам
<п>Знание своей аудитории и вашего продукта/услуги важно, когда речь идет о таргетинге, исследовании конкурентов и нахождении на одной волне, чтобы максимизировать число тех, кого вы можете охватить и конвертировать. <стр>Однако при отсутствии стратегии и руководства бренда вы можете обнаружить, что говорите так же, как все остальные в этой сфере, или у вас нет аудитории. <п>Стратегия бренда важна – не только визуальная идентичность, голос и тон, но знание того, что действительно отличительно в продукте, преобразованное в сообщение, которое найдет отклик у целевой аудитории. <стр>По моему опыту, это отличное сочетание общего языка и знаний, позволяющее нам ориентироваться на нашу аудиторию, а также уникальное повествование, обмен сообщениями и аспекты, которые отличают наши продукты/услуги.
<стр>Независимо от того, начинаете ли вы с разработки надежной стратегии бренда с переданной вам информацией или вам приходится прорабатывать ее на лету, это важно; в противном случае вы рискуете оказаться непоследовательным, отклониться от бренда или затеряться в толпе, потратив при этом много денег на рекламу и труд, чтобы в конечном итоге просто смешаться с ней.<ул>
<х2>4. Незнание того, как продается товар
Я не буду использовать это место, чтобы обсуждать все изнурительные битвы продаж и маркетинга или возникающие несоответствия. Я предполагаю, что у вас отличные отношения с продажами.
Или, по крайней мере, любые разногласия можно устранить с помощью некоторых семинаров и упорной работы, чтобы прийти к единому мнению – все темы для другой статьи, книги или тренинга.<стр>Что вам нужно знать, так это то, как команда продает ваш продукт или услугу. (Для фирм, занимающихся полностью электронной коммерцией, DTC или фирмами с нулевым контактом продаж, вы можете перейти к следующему разделу и <сильный>удвоить его влияние.)
<стр>Это может означать более глубокое изучение того, как они используют CRM, демоверсии, сценарии продаж, какой язык они используют и все, что связано с их процессом продаж. <стр>Знание всего этого, а затем более глубокое изучение того, что такое хороший и плохой лид, критерии квалификации и то, насколько они организованы, вам очень поможет.
Может быть, есть сложная система продаж, а может и нет.
<п>В любом случае знание того, как продаются продукты/услуги, какой язык используется, каков этот процесс и как конверсия в цифровом маркетинге становится реальным клиентом, может быть действительно ценным для восходящего таргетинга и обмена сообщениями в ваших кампаниях.
<ул>
Определенной скрытой проблемой рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг, которая обычно не входит в обязанности маркетинговой команды, является обслуживание клиентов.
<п>Это включает в себя все: от общения во время доставки продуктов или услуг до каждой точки соприкосновения с вашим брендом.
Пожизненная ценность клиента имеет большое значение для большинства компаний, с которыми я работал. Гораздо дешевле заставить кого-то вернуться и продолжать покупать, по сравнению с затратами на маркетинг для привлечения нового клиента.
Кроме того, важна ценность лояльности клиентов благодаря рекомендациям, молвам и отзывам, которые они оставляют – – даже для предприятий, у которых высокая частота клиентов, которым они нужны только один раз в жизни.
<п>Зная, что делает компанию “хорошей” клиент, тип которого имеет пожизненную ценность, дает положительные отзывы и которого вы можете использовать для получения полезной информации, чтобы привлечь больше людей, таких же, как они, тем легче это облегчит вашу работу.
Когда команды по обслуживанию клиентов не располагают большой информацией, не оснащены оборудованием или получают много жалоб, вы можете углубиться в саму функцию, продукт/услугу, бренд или даже целевую аудиторию, которая покупает, и получите ценную информацию, которая поможет оптимизировать не только ваш маркетинг, но и более широкие аспекты бизнеса, которые находятся за пределами цифрового маркетинга, но влияют на вашу рентабельность инвестиций.
<ул>
Нецифровые факторы помогут вам найти момент «А-Ха»
<стр>Независимо от того, занимаетесь ли вы цифровым маркетингом и отвечаете за рентабельность инвестиций или контролируете ее на любом уровне, важно знать полную картину того, что может повлиять на успех.
Так давно, что я не хочу упоминать год, я мог многое сделать в SEO самостоятельно и не иметь столько переменных.
Я здесь не для того, чтобы сказать, что старые времена были лучше. Я большой поклонник того, чтобы все было правильно, чтобы бренд отличался от остальных и был правильным выбором для наших целевых клиентов.
<с>Когда мы для них лучшие, они нас находят и получают потрясающий опыт, это настоящая связь, и мы можем праздновать успехи, которые с ней связаны. <стр>Если вы боретесь с недостающей информацией, не получаете ожидаемых конверсий или не достигаете значимой рентабельности инвестиций, прежде чем сдаваться или сдаваться, вернитесь к нецифровые маркетинговые факторы и посмотреть, есть ли «ах-ха»; или что-то, во что можно копнуть глубже.
