Google измеряет результаты поиска с помощью опросов, экспертов и поведения пользователей. Повышение качества приводит к усложнению поиска и постоянным проблемам.

• Google использует несколько методов для измерения качества поиска, включая оценщиков и поведенческий анализ.
• Пользователи склонны задавать более сложные запросы по мере улучшения качества поиска.
• Не все, что важно для качества поиска, поддается измерению, говорит Google.

  <стр>Как Google узнает, улучшаются ли результаты поиска?

  Поскольку Google выпускает обновления алгоритма и утверждает, что сокращает количество “бесполезных” контента, многие задаются вопросом об истинном влиянии этих изменений.

  <п>В эпизоде ​​подкаста Google’s Search Off The Record, директор Google Search Direction, Product Management, Элизабет Такер обсуждает, как Google измеряет качество поиска.

  <стр>В этой статье рассматриваются ключевые открытия Такера, их значение для маркетологов и способы адаптации, чтобы оставаться впереди.

  Многогранный подход к измерениям

  Такер, который перешел на должность менеджера по продуктам после 15 лет работы специалистом по данным в Google, говорит, что трудно определить, улучшается ли качество поиска.

  <п>«Это действительно тяжело», — сказал он. призналась она, описывая комплексную стратегию, включающую опросы пользователей, оценщиков и поведенческий анализ.

  <стр>Такер объяснил

  “Мы используем множество показателей, когда отбираем запросы, а оценщики-люди просматривают и оценивают результаты на предмет таких вещей, как релевантность.”< /p>

  Она также отметила, что Google анализирует модели поведения пользователей, чтобы сделать вывод, успешно ли люди находят искомую информацию.

  Подвижная цель поведения пользователя

  Такер обнаружил, что пользователи делают более сложные запросы по мере улучшения качества поиска.

  Это создает постоянно меняющуюся среду, в которой командам Google приходится ориентироваться.

  Такер заметил:

  “Чем лучше мы сможем это сделать, тем более интересный и трудный поиск будут выполнять люди.”

  Нелогичные метрики

  <стр>Такер поделился, что в краткосрочной перспективе низкая производительность поиска может привести к увеличению поисковой активности, поскольку пользователям будет сложно найти информацию.

  Однако в долгосрочной перспективе эта тенденция меняется на противоположную: устойчивая низкая производительность приводит к снижению использования.

  Такер предупрежден:

  “Измерение, которое может быть хорошим в долгосрочной перспективе, может вводить в заблуждение в краткосрочной перспективе.”

  <х2>Количественная оценка качества поиска

  Для решения проблемы количественной оценки качества поиска Google полагается на обширный (и расширяющийся) набор показателей, которые оценивают такие факторы, как релевантность, точность, надежность и “свежесть”

  Но цифры не всегда рассказывают всю картину, предупредил Такер:

  “Я думаю, что мы все должны признать одну важную вещь: не все важное измеримо, и не все, что измеримо, важно.”

  Для относительно простых запросов, таких как поиск по запросу “Facebook” предоставление релевантных результатов — сравнительно простая задача для современных поисковых систем.

  <стр>Однако более узкие или сложные поисковые запросы требуют тщательного анализа и внимания, особенно в отношении важной медицинской информации.

  Человеческий элемент

  Google стремится предоставить пользователям самую полезную информацию’ потребности, которые настолько разнообразны, насколько их трудно определить в тех масштабах, в которых работает Google.

  <п>Такер говорит:

  “Понимание того, правильно ли мы это понимаем, где мы делаем это правильно, на чем нужно сосредоточиться из этих миллиардов запросов и ндаш; чувак, это сложная проблема.”

  <п>Поскольку развитие искусственного интеллекта и машинного обучения раздвигает границы возможного в поиске, Такер видит «человеческий элемент» в поиске. как ключевой элемент головоломки.

  <стр>От оценщиков качества поиска, которые оценивают реальные результаты, до инженеров и менеджеров по продуктам: подход Google к количественной оценке улучшений поиска сочетает в себе большие данные с человеческим пониманием. <ч2>Взгляд в будущее

  Пока Интернет продолжает развиваться, работа Google по совершенствованию показателей качества поиска будет продолжаться, говорит Такер:

  “Технологии постоянно меняются, веб-сайты постоянно меняются. Если бы мы просто стояли на месте, поиск стал бы хуже.”

  Что это значит?

  <стр>Информация Google может помочь согласовать ваши стратегии с развивающимися стандартами Google. <стр>Ключевые выводы: <ол>

  Качество превыше количества: учитывая, что Google уделяет приоритетное внимание релевантности и полезности, отдавайте приоритет созданию высококачественного, ориентированного на пользователя контента, а не стремление к объему.

  Принимайте сложные решения: разрабатывайте контент, отвечающий более тонким и конкретным потребностям пользователей.

  <сильный>Думайте о долгосрочной перспективе: Помните, что краткосрочные показатели могут вводить в заблуждение. Сосредоточьтесь на стабильной производительности и удовлетворенности пользователей, а не на быстрых победах.

  Целостный подход: Как и Google, используйте многогранный подход к измерению успеха вашего контента, сочетая количественные показатели с качественными оценками.

  <сильный>Оставайтесь адаптируемыми: учитывая постоянные изменения в технологиях и поведении пользователей, сохраняйте гибкость и будьте готовы корректировать свои стратегии по мере необходимости.

  <сильный>Человекоориентированный: используя искусственный интеллект и анализ данных, не стоит недооценивать важность человеческого понимания для понимания и удовлетворения потребностей пользователей. .

  Как показывают исследования Такера, подход, ориентированный на пользователя, лежит в основе усилий Google по улучшению качества поиска – и это также должно быть в центре стратегии каждого маркетолога.

  Послушайте обсуждение измерения качества поиска в видео ниже, начиная с отметки 17:39: