<стр>Узнайте, как новый опыт покупок с использованием искусственного интеллекта от Google меняет правила SEO в электронной коммерции и создает более персонализированный процесс совершения покупок.
<стр>Пока все смотрят обзоры ИИ, Google запустил персонализированный опыт покупок, чтобы закрепиться в вертикали, которая наименее чувствительна к сбоям в LLM.
ИИ может возродить персонализацию и перенести ее и в другие области Google.
Новый макет поисковой выдачи меняет SEO электронной коммерции, превращая Google в новую страницу категории и смещая акцент на страницы продуктов.
[…] сегодня, мы представляем обновленный Google Shopping &mdash ; перестроен с нуля с помощью ИИ. Мы объединили 45 миллиардов товарных позиций в Google Shopping Graph с моделями Gemini, чтобы преобразовать опыт онлайн-покупок с помощью нового, персонализированного торгового центра. , который распространяется в США. в ближайшие недели, начиная с сегодняшнего дня. 1
Пользователи могут опробовать новые возможности на сайте shopping.google.com или на вкладке “Покупки”. Я рассматриваю это как тест, который может заменить стандартный подход к запросам о покупках.
<п>На самом деле, торговые результаты уже некоторое время трансформируются. Я писал об этом еще в декабре 2023 года в разделе «Ecommerce Shifts:
».
Метаморфоза Google в торговую площадку завершена. Не хватало двух ингредиентов: фильтров продуктов, которые превращают чистые поисковые страницы в страницы электронной коммерции, и прямого оформления заказа. Ингредиенты добавлены, и пирог испечен.
В той же статье я подчеркнул, почему:
Реальность такова, что у Google было мало вариантов. Amazon обедал с растущим рекламным бизнесом, который бьет Google по самому больному месту: электронной коммерции. Покупки выгодны отчасти потому, что конверсии и доходы легче измерить, чем в таких отраслях, как SaaS.
<стр>Две вещи изменились с тех пор, как я опубликовал статью, объясняющую срочность продвижения Google в сфере покупок: <ол>
<ли>TikTok вышел на арену с Amazon, поощряя продавцов вести прямые трансляции и рекламировать.2 Все смотрели на TikTok как на поискового конкурента Google, когда бывший глава поисковой службы Прабхакар Рагхаван публично заявил, что «почти половина поколения Z использует Instagram». и TikTok для поиска вместо Google” но мы упустили из виду, насколько агрессивно TikTok продвигает электронную коммерцию. Если Google будет сильнее конкурировать с Amazon, а Amazon будет конкурировать с TikTok, то TikTok станет более сильным конкурентом Google, чем предполагалось изначально.
LLM и обзоры искусственного интеллекта, вероятно, нарушат информационный поиск, сделав многие клики устаревшими, но поиск в электронной коммерции все еще жив и работает и является одним из основных источников роста доходов.3
Чтобы оценить точное влияние персонализированного поиска покупок на основе искусственного интеллекта, потребуется еще несколько месяцев. Но это вносит изменения в работу Google:
<ол>
Вертикализация Google
Изображение предоставлено: Кевин Индиг
Различные запросы приводят к разным впечатлениям в Google от покупок, путешествий, местных достопримечательностей и информации.
Найдите [мужская обувь], и вы получите торговую площадку. Найдите [лучший рейс между Чикаго и Нью-Йорком], и вы получите систему бронирования авиабилетов. И т. д. И т.д. <п>Спрос Google на вертикализованное SEO отражает тенденцию: количество поисковых запросов [seo] остается неизменным, в то время как спрос на вертикализацию, например, “B2B SEO” растет.
Так почему же мы до сих пор обобщаем SEO? Единого SEO не существует. Существует множество различных типов SEO в зависимости от того, о какой вертикали мы говорим.
По мере разнообразия опыта Google растет потребность в специализации навыков по вертикали. SEO для электронной коммерции, например, сосредоточено на бесплатных листингах и оптимизации каналов в Google Merchant Center.
<п>Наши инструменты и знания все еще сильно отстают. В Merchant Center нет инструмента для проведения сплит-тестирования бесплатных объявлений, но несколько инструментов позволяют оптимизировать фид и экспериментировать для получения платных результатов.
Хуже того, большинство компаний по-прежнему оценивают органические позиции для успеха в электронной коммерции, но бесплатные листинги появляются выше первой позиции почти в половине случаев.4 Тенденция: рост.
Локализация Google
Источник: YouGov
Опыт Google в ЕС уже разный в таких отраслях, как путешествия.
Из 2 Интернетов:
<блоковая цитата><п>Регулирование разделяет интернет-опыт, также известный как поиск, на европейскую и американскую версии с резкими различиями. В то время как крупные технологические компании сталкиваются со сложностями, у игроков поиска есть возможность сравнить функции поисковой выдачи и обзоры ИИ в обеих интернет-версиях и лучше понять их влияние.
Обзоры AI еще не представлены на рынках ЕС, и неясно, появятся ли они.
<стр>Поскольку новый опыт покупок во многом зависит от обзоров ИИ, я столь же скептически отношусь к тому, что он появится в ЕС, особенно с сильным уровнем персонализации.
Персонализация в соответствии с Законом о цифровом маркетинге (DMA) не запрещена, но GDPR требует, чтобы пользователи давали на это согласие.
<стр>YouGov опросил тысячи людей в 17 странах и обнаружил огромные расхождения в согласии. <п>Google почти наверняка “закопает” согласие в общих условиях обслуживания, которые никто не читает. Законодателям предстоит оценить, достаточно ли этого.
Как и в случае с AIO, неперсонализированный опыт покупок в ЕС можно сравнить с США. и другие страны, чтобы лучше понять влияние нового опыта Google.
Персонализация Google
Изображение предоставлено: Кевин Индиг
Google персонализирует новый опыт покупок на основе поведения пользователей и сопоставляет его с обширным графиком покупок, охватывающим более 45 миллиардов объектов.
<стр>Обратите внимание, что 45 миллиардов объектов включают в себя варианты продуктов, обзоры, бренды, категории и многое другое.
Однако график покупок выглядит карликом по сравнению с графиком знаний Google, насчитывающим более 1,5 триллионов объектов.
Если персонализация — это вопрос размера графика и возможностей ИИ, то то, что результаты, не связанные с покупками, станут более персонализированными, это лишь вопрос времени.
<п>Персонализация также имеет смысл в контексте того, что ИИ может отвечать на длинные вопросы гораздо лучше, чем когда-либо мог старый семантический поиск Google, поэтому Google также может персонализировать результаты на основе поведения.
Google также использует YouTube как источник персонализации покупок. Интересно: а почему бы и не для обычного поиска? ~25% запросов показывают видео, и большинство из них с YouTube.5
Google может легко предпочесть видео с каналов YouTube, на которые вы подписаны, в обычных результатах поиска, например.
<стр>Задачей персонализации для маркетологов является оптимизация для единообразного поиска. <п>Когда наш опыт значительно различается, наши данные тоже различаются, а это означает, что мы теряем целый пласт идей, с которыми можно работать.
В результате нам приходится больше полагаться на совокупные данные, опросы после покупки и исследования рынка, как в старые добрые времена.
Агрегация Google
Рейтинг кликов по бесплатному списку продуктов, по данным Йоханнеса Беуса (ссылка). Изображение предоставлено: Кевин Индиг.
Большой вопрос, конечно, в том, как этот новый опыт повлияет на органические клики. Могут ли веб-сайты по-прежнему получать клики? Мы не знаем наверняка, пока не поступит больше данных.
<п>Одним из ориентиров является Йоханнес Беус (основатель/генеральный директор Sistrix), который обнаружил, что бесплатные листинги сокращают количество кликов по органическим результатам вдвое, например, позиция 1 падает с ~ 21% в среднем до 9,5%.
Но, основываясь на макете и моем опыте изменения макета в прошлом, я скажу, что не вижу здесь угрозы. Я вижу перемены.
Новый макет поисковой выдачи Google для покупок, который компания использует уже год, по сути представляет собой страницу категории, на которой перечислены товары из интернет-магазинов. В результате фокус SEO электронной коммерции смещается с категории на оптимизацию страницы продукта.
Я вижу негативное влияние на сайты, которые обеспечивают сравнение цен, отслеживание или скидки. Chrome отслеживает изменения цен уже больше года.6
Мы знаем, что покупатели всегда хотят низких цен, и новый Google Покупки включает в себя не только такие инструменты поиска предложений, как сравнение цен, анализ цен и отслеживание цен, а также новую специальную и персонализированную страницу предложений, где вы можете просматривать предложения для вас — просто нажмите кнопку “Предложения” ссылка вверху страницы для изучения.
Мы знаем, что Google использует данные Chrome для ранжирования из-за утечки документов и судебных процессов.
<п>Я бы не удивился, узнав, что Google также использует данные Chrome для составления графика покупок и рекомендаций по продуктам при персонализированном покупательском опыте.
Если это так, то отделение Chrome от Google в контексте антимонопольного судебного разбирательства также повлияет на его возможности персонализации.
Вверху: “вкладка «Покупки»” с новым опытом покупок Google; ниже: “все” вкладка (Изображение предоставлено Кевином Индигом)
Изображение предоставлено: Кевин Индиг
Одним из улучшений нового опыта является то, что редакционному контенту больше не приходится бороться со страницами продуктов или категорий за позиции.
Макет постоянно меняется, но кажется, что в некоторых запросах выделяются ссылки на редакционные статьи о продуктах (например, “дешевый ноутбук для работы”), другие (например, “мужские зимние куртки&rdquo;) rdquo;) не т.
По крайней мере, кажется, что для издателей в электронной коммерции есть спасательный круг.
Повышайте свои навыки с помощью еженедельной экспертной информации Growth Memo. Подпишитесь бесплатно!
<стр>2 TikTok пытается привлечь американских покупателей, по одной прямой трансляции
3 Интернет-торговля способствовала развитию таких платформ цифровой рекламы, как Meta и Google
4 Важные особенности поисковой выдачи торговой площадки Google
5 Mozcast: Возможности поисковой выдачи Google
6 Статистика покупок & отслеживание цен в Chrome
