<стр>На этой неделе я рассказываю о том, что можно измерить, что можно предполагать и что, возможно, будет дальше с точки зрения видимости, доверия и монетизации в режиме искусственного интеллекта.

<стр>На прошлой неделе я поделился крупнейшим исследованием удобства использования режима AI, в котором выяснилось, как пользователи взаимодействуют с новой поверхностью поиска:

Они в первую очередь фокусируются на тексте режима AI в 88% случаев, игнорируют значки ссылок и редко нажимают кнопки.

<п>На этой неделе во второй части я расскажу о том, что поддается измерению, что является догадками и что, возможно, будет дальше для видимости, доверия и монетизации в режиме искусственного интеллекта. <стр>Если у вас есть вопросы о методологии исследования или первоначальных результатах, обязательно ознакомьтесь с тем, что наше исследование поведения пользователей в режиме искусственного интеллекта показывает о будущем поиска чтобы быстро освоиться. <стр>Потому что на этой неделе мы сразу же приступаем к работе.

Какие элементы режима ИИ можно «оптимизировать»? Для? <стр>Прежде чем мы углубимся в дополнительные выводы, о которых мне не удалось рассказать на прошлой неделе, сначала нам нужно прийти к единому мнению о возможностях видимости вашего бренда в режиме искусственного интеллекта.

Существует несколько различных возможностей видимости, каждая из которых имеет разные функции:

<ул>

Встроенные текстовые ссылки or встроенные ссылки: Гиперссылка непосредственно в выходной копии режима AI, которая открывает функцию на правой боковой панели для изучения пользователем; крайне редко встроенная текстовая ссылка в режиме AI может открывать внешнюю страницу в новой вкладке.

Значки ссылок: Серый значок ссылки, который отображает цитаты на правой боковой панели.

Боковая панель/боковая панель со списком цитирования: Список внешних ссылок (с миниатюрами изображений), из которых взят режим AI; появляется в правом столбце. Значок ссылки “перемешивается” этот список при нажатии.

Пакеты покупок: Они похожи на карусели покупок в классическом органическом поиске и появляются на левой панели текстового вывода в режиме AI.

Локальные пакеты: Они похожи на локальные пакеты в сочетании со встроенной картой в классическом обычном поиске и появляются на левой панели в текстовом выводе режима AI (очень похоже на пакеты покупок выше).

Карточка продавца: Как только в пакете покупок сделан выбор, открывается карточка продавца для дальнейшего изучения.

Карта профиля компании Google (GBP): Появляется справа при нажатии на карту продавца из местного пакета. При нажатии карта GBP открывается для дальнейшей проверки.

<ли><сильный>Встроенная карта: Встроенная локальная карта, отображающая решения для запросов/поиска в этом районе.

<стр>В нашем исследовании удобства использования режима искусственного интеллекта были собраны данные от 37 участников по семи конкретным поисковым задачам, в результате чего было получено 250 уникальных задач, которые дали четкое представление о том, как люди перемещаются по различным элементам в режиме искусственного интеллекта.

Данные показали, что некоторые из этих возможностей видимости более ценны, чем другие, и это могут быть не те возможности, о которых вы думаете.

Позвольте мне поговорить с вами: я не буду притворяться, что у меня есть ответы на то, как именно вы можете заработать появление в каждой из вышеперечисленных возможностей видимости в режиме ИИ (пока – Я внимательно изучаю это по мере того, как режим ИИ распространяется по всему миру среди моих клиентов и пользователей увеличивается).

<п>Я бы сказал, что ни у кого из нас нет достаточного количества данных – по крайней мере, на данный момент – давать точные варианты игры и тактики, чтобы обеспечить надежную и постоянную видимость в новых поисковых системах на основе чата с искусственным интеллектом. <стр>Но что я могу вам сказать, так это то, что высококачественное, целостное SEO и практика авторитета бренда влияют на результаты видимости в режиме AIO и AI.

Доверие к бренду — фактор влияния №1 в режиме искусственного интеллекта

<стр>Если вам кажется, что я повторяю это неоднократно в течение последних нескольких месяцев – что доверие и авторитет бренда имеют большее значение, чем когда-либо, в режиме искусственного интеллекта и обзорах искусственного интеллекта – это потому, что это правда и недооценено.

Подобно UX-исследованию обзоров AI, которое я опубликовал в мае 2025 года, исследование AI Mode, которое я опубликовал на прошлой неделе, также подтверждает:

Если режим ИИ — это игра влияния, то доверие оказывает наибольшее влияние на решения пользователя.

<стр>Ваша цель – обеспечить, чтобы ваш бренд (1) пользовался доверием целевой аудитории и (2) был виден в выходном тексте режима AI. <стр>Я объясню.

Участники исследования выполнили следующие семь заданий:

<ол>

Что люди говорят о компании Liquid Death, производящей напитки? Нравятся ли вам их напитки?

<ли>Представьте, что вы собираетесь купить трекер сна, и в наличии есть только два — Oura Ring 3 или Apple Watch 9. Что бы вы выбрали и почему?

Вы получаете представление о преимуществах кредитной карты Ramp по сравнению с картой Brex для малого бизнеса. Какая из них кажется лучше? Что может заставить бизнес перейти с другой карты: подробности комиссии, мелкий шрифт, подтверждающий право на участие, или вознаграждения?

В разделе “Спроси что-нибудь” в режиме AI введите «Помогите мне купить водонепроницаемую холщовую сумку». Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям, и вы его купите (например, сумку для фотоаппарата, большую сумку, спортивную сумку и т. д.). <ул>

Перейти на страницу продавца. Нажмите, чтобы добавить в корзину и завершить эту задачу, не переходя дальше.

Сравните языковые приложения по подписке с бесплатными языковыми приложениями. Вы бы заплатили и в какой ситуации? Какой товар вы бы выбрали?

<ли>Предположим, вы находитесь в гостях у друга в большом городе и хотите пойти: 1. В игровой зал виртуальной реальности ИЛИ 2. В выставочный зал «умного дома». Как называется город, который вы посещаете?

Предположим, вы работаете за маленьким столом, и у вас беспорядок в кабелях. В разделе «Спросить что-нибудь» В поле «Режим AI» введите: “Кабели устройства загромождают место на моем столе. Что я могу купить сегодня, чтобы помочь?” Затем выберите тот продукт, который, по вашему мнению, будет лучшим решением. Положите его в корзину на внешнем веб-сайте и завершите задачу.

<стр>Посмотрите на эти цитаты пользователей, принимавших решения о покупке:

“Если бы мне пришлось выбирать один, я бы, вероятно, просто выбрал Duolingo только потому, что я им пользовался. &здравствуйте; Насчет остальных я не слишком уверен.”

<п><эм>«Хорошо, мы выбираем REI, это хороший бренд».

“Я не знаю марку … вот почему я нерешителен.”

“Я больше доверяю Розетте Стоун.”

Если мы не говорим о товарах коммунального назначения (например, кабелях), где пользователи решают по цене и доступности, бренд имеет огромное значение.

Участники’ реакция во многом определялась тем, насколько они были знакомы с продуктом и насколько сложным он казался.

<п>С помощью простых, знакомых предметов, таких как органайзеры для кабелей или холщовые сумки, люди могли опираться на предварительные знания и уверенно делать выбор, даже когда режим искусственного интеллекта был не совсем ясен.

Но с менее знакомыми или более абстрактными категориями – например Liquid Death, языковые приложения или Ramp vs. Brex – Нерешительность пользователей резко возросла, и участники часто отказывались от бренда, который они уже узнали.

Изображение предоставлено Кевином Индигенусом

Наше исследование удобства использования режима искусственного интеллекта показало, что когда бренд не знаком, покупатели по умолчанию обращаются к торговым площадкам – или они продолжают читать вывод.

Говоря о продолжении чтения выходных данных режима AI, подавляющее большинство задач (221 из 248, ~89%) показывают Текст режима ИИ — первое, что участники заметили и заинтересовались.

<п>Это невозможно переоценить.

Это говорит о том, что текст вывода в режиме AI, безусловно, является наиболее привлекательной точкой входа, опережая любые визуальные элементы.

Встроенные текстовые ссылки и значки ссылок

Недавно вице-президент Google по поиску продуктов Робби Стайн сказал на X:

“Мы обнаружили, что люди действительно предпочитают и с большей вероятностью нажимают на ссылки, встроенные в ответы режима искусственного интеллекта, когда у них больше контекста относительно того, на что они нажимают и где они хотят копать. глубже.”

Мы можем проверить, почему Google сделал такой выбор, с помощью данных.

<стр>Но прежде чем вы углубитесь в подробности, вот дополнительный контекст: <ул>

The встроенные текстовые ссылки являются тем, что мы называем фактическими гиперссылками URL-адресов в копии режима AI, и именно на это Робби Стайн ссылается выше в своей цитате.

Серый значок ссылки, на который пользователи наводят курсор, мы называем (в этом исследовании) значком ссылки .

Расширенный фрагмент кода в правой части режима AI — это то, что мы называем  боковой панелью или боковой панелью.

Изображение предоставлено: Кевин Индиг

Мы обнаружили, что встроенные текстовые ссылки привлекают примерно на 27% больше кликов, чем правая панель цитат.

Встроенные ссылки находятся внутри копии или утверждения, которые пользователи пытаются проверить, в то время как значки ссылок кажутся оторванными и требуют своего рода переключения контекста. Люди не привыкли нажимать на значки вместо текста или кнопки для навигации.

Изображение предоставлено: Кевин Индиг

Это примечательно, потому что, если бы Google принял встроенные ссылки по умолчанию, это могло бы увеличить количество кликов в режиме AI.

<стр>Самый главный вывод из этого?

Получение цитирования/включения в значок ссылки не так ценно, как встроенная текстовая ссылка в теле режима AI.

Об этом важно упомянуть, потому что многие SEO-специалисты/маркетологи могут предположить, что получение некоторой видимости в цитировании значков ссылок ценно для наших брендов или клиентов.

Конечно, я бы сказал, что любая с трудом завоеванная органическая видимость чего-то стоит в эту эпоху поиска. Но это исследование юзабилити показывает, что включение в ссылку значка ссылки, скорее всего, не окажет реального влияния на посетителей. Поэтому исправление этого предположения в нашей отрасли – и наши клиенты – разумно это сделать.

Локальным пакетам, картам и картам GBP нужно больше данных

<с>Еще одна интересная находка?

Только 9,6% действительных задач, выполненных участниками исследования, имели локальный пакет, а карта бизнес-профиля Google (GBP) фактически отсутствовала почти во всех тестовых сценариях.

Только 3% поисковых задач по исследованию показали наличие GBP-карты в любом виде.

Изображение предоставлено Кевином Индигенусом <п>В частности, карты GBP, хотя и не всегда присутствуют, сыграли любопытную и важную роль в повышении вовлеченности в поисковой выдаче. Пользователи, как правило, быстро их просматривают, но при этом часто нажимают на них.

Их присутствие, кажется, эффективно конкурирует с внешними ссылками и торговыми карточками, которые использовались гораздо реже в тех же контекстах.

Хотя наблюдаемое здесь поведение пользователей достоверно и достаточно заметно для того, чтобы о нем можно было рассказать, мы должны признать, что только одна поисковая задача в исследовании имела конкретную локализованную или географическую цель.

<стр>Для закрепления поведенческих моделей при выполнении поисковых задач с географическими намерениями необходимо больше данных, и оптимизаторы по поисковой оптимизации также могут принять во внимание, что хорошо оптимизированные карты GBP будут невероятно ценными благодаря высокому уровню взаимодействия с этой функцией.

Оптимизаторы электронной коммерции отдыхают спокойно: задачи по покупкам берут на себя внешние клики

<п>В памятке прошлой недели я выделил следующее:

Клики редки и в основном транзакционные. Среднее количество внешних кликов на задачу равнялось нулю. Ага. Вы правильно прочитали. Ноль. И в 77,6% сеансов не было внешних посещений.

Здесь я собираюсь подробнее остановиться на этом выводе. Здесь больше нюансов, чем «пользователи вообще редко нажимают».

Внешние клики зависят от транзакционных и нетранзакционных задач. А когда задача поиска была связана с покупками, вероятность внешнего клика составляла 100%.

Пакеты для покупок фигурировали в 26% задач в этом исследовании. Когда они появились, как на скриншоте, на них нажимали 34 из 65 раз.

Изображение предоставлено Кевином Индигенусом <п>Имейте в виду, что участникам исследования было предложено предпринять все шаги для выбора покупок, включая принятие решения по товару и добавление его в корзину – точно так же, как это сделал бы пользователь с высоким намерением совершить покупку за пределами учебной среды.

Однако, когда задача поиска была информационной и нетранзакционной, количество внешних кликов по источникам за пределами вывода режима AI было почти нулевым для всех задач в этом исследовании.

Существовали общие последовательности поведения пользователей, когда задача поиска была связана с покупками:

<ул>

Пакет покупок нажал → Открыто всплывающее окно «Карточка продавца» (встречается: 28 раз).

Встроенная текстовая ссылка нажата → Открыто всплывающее окно «Карточка продавца» (встречается: 17 раз).

Нажатие только на правую панель (повторение: 15 раз).

Наборы для покупок – это популярные товары, на которые люди нажимают, когда хотят купить. Помните, что нажатие на один предмет или продукт в наборе открывает подробное представление об этом предмете (Карточка продавца).

Одна логическая причина? У них есть изображения (распространенная мудрость UX гласит, что люди кликают там, где есть изображение).

Вопросы — новая привычка поиска – И выявите интересную модель поведения

Не секрет, что пользователи стали чаще использовать диалоговый поиск с появлением ChatGPT &amp; Со. <п>Исследование в режиме искусственного интеллекта еще раз подтвердило это, но данные также позволили сделать интересный вывод.

Из 250 задач, 88,8%  подсказок были оформлены как запросы чат-бота с искусственным интеллектом или диалоговые подсказки, в то время как 11,2% напоминало запросы в стиле поиска, подобно классическим ключевым словам поиска. Однако важно отметить, что мы анализировали только первый первоначальный запрос пользователя, а не последующие последующие действия.

Эта проверка данных означает, что пользователи в подавляющем большинстве склоняются к диалоговому взаимодействию (подобному чат-боту), а не “поисковому” формулировка прошлого.

Но вот необычная закономерность, которую мы заметили в данных:

Пользователи, которые формулировали запросы в разговорной форме, гораздо чаще переходили на внешние веб-сайты.

Это интересно, потому что такая модель поведения может также означать “опытный” Пользователи поиска на основе искусственного интеллекта или чата с искусственным интеллектом нажимают кнопку «Еще», чтобы проверить или изучить информацию.

Это одна из гипотез того, почему возникает такая закономерность. Еще одна идея?

Если пользователь тратит время на написание вопроса, он более осторожен в своем подходе к поиску информации и, следовательно, ему также хочется выглянуть за пределы «огороженного сада»; режима AI. Такое поведение может повлиять на любых поисковых персонажей, которые вы разрабатываете для своего бренда.

Наши данные не указывают на совершенно ясную причину, почему более длинные разговорные фразы коррелируют с более высокой вероятностью кликов на внешних веб-сайтах, но, тем не менее, это заслуживает внимания.