<стр>Wix рассказывает, как создать маркетинговую команду, которая будет работать с максимальной эффективностью, и как избежать таких ловушек, как несоответствие целей и разрозненность ИИ

<стр>Издание Search Engine Journal побеседовало с Паулой Хименой Мехией, вице-президентом по корпоративному маркетингу компании Wix, о создании высокоэффективных команд корпоративного маркетинга. Она поделилась действенными стратегиями для достижения маркетинговых целей и определения того, что сдерживает команду.

Обсуждение было сосредоточено на нескольких темах, включая:

• Явные признаки несоответствия целей и неэффективности
• Как преодолеть ограничения ресурсов
• Взаимодействие с заинтересованными сторонами для улучшения сотрудничества
• Технические аудиты
• Лучший способ использования ИИ в маркетинговой команде

Причины неэффективности маркетинговых команд

<стр>В переписке с Паулой по поводу корпоративного маркетинга она ясно дала понять, что неэффективность маркетинга возникает из-за потери фокуса на общей цели. То, что она описывает, может происходить практически бесшумно и влиять на производительность и успех маркетинговых команд, при этом практически не замечая происходящего.

Паула поделилась:

“Маркетинговые команды часто сталкиваются с неэффективностью, поскольку теряют цель. Есть причина, по которой определенные действия разрабатываются и выполняются, но в ходе этого процесса конечная цель может быть утеряна. Важно устранить разрозненность информации, узкие места в рабочих процессах и проблемы в управлении ограниченными ресурсами, чтобы не упускать из виду приз и конечную цель. ”

Как решить проблему несоответствия целей

<стр>Несогласованность целей — это то, что влияет на маркетинговые команды всех размеров. За свою более чем 20-летнюю карьеру я часто сталкивался с подобными ситуациями, работая консультантом как в корпорациях B2B, так и в небольших офисах. Легко увлечься процессом и принять его за цель.

<стр>Я спросил Паулу, что может сделать компания, чтобы избежать несоответствия целей, и она, в частности, затронула тему следования тенденциям, которые не согласуются с более широкими приоритетами. Она также упомянула «межфункциональное сотрудничество». которая заключается в том, чтобы заставить сотрудников, специализирующихся в разных областях, успешно работать вместе над одним проектом.

Она поделилась:

“Несогласованные цели часто возникают из-за неясной коммуникации или когда команды следуют тенденциям, которые не соответствуют более широким приоритетам организации. Чтобы избежать этого, менеджерам и руководителям групп следует сосредоточиться на определении четких, измеримых целей, напрямую связанных с результатами бизнеса. Это менеджер проекта или руководитель группы. важная роль в том, чтобы убедиться, что они понимают цели высшего руководства, и установить процессы для регулярного согласования целей путем анализа инициатив в разных командах и обеспечения того, чтобы все были на одной волне.

<стр>Ключевое значение имеет межфункциональное сотрудничество. Привлечение заинтересованных сторон на ранних этапах обсуждения стратегии может объединить направление работы команды.

Наконец, используйте аналитику данных для измерения прогресса и уточнения стратегий, гарантируя, что усилия всегда соответствуют бизнес-целям.”

Явные признаки неэффективности и несоответствия целей

<стр>Являются ли проблемы неэффективности совместной работы и несогласованности целей проблемами, о которых организация обычно не знает? Паула поделилась предупреждающими знаками, на которые следует обращать внимание.

“Многие организации не осознают неэффективности или несогласованности, пока они не проявятся в виде срыва сроков или неэффективных кампаний. Руководство нередко теряет связь с некоторыми повседневными проблемами, поэтому для него важно постоянно общаться со своими командами по следующим вопросам:

• Соблюдение сроков проекта
• Количество раундов доработок, которые обычно возникают из-за неясной коммуникации
• И непоследовательные сообщения в разных кампаниях.

<стр>Кроме того, если команды испытывают выгорание или текучесть кадров выше среднего, это явный признак того, что необходимо устранить нехватку ресурсов или неэффективные процессы.”

Преодоление ограничений ресурсов

<стр>Ограничение ресурсов — это распространенная проблема, команда может справиться лишь с определенным количеством задач, верно? Я спросил ее, есть ли какая-то структура или шаги, которые помогут команде справиться с этими проблемами.

Паула посоветовала:

“Преодоление ограничений ресурсов начинается с оценки текущей пропускной способности, навыков и инструментов вашей команды для выявления пробелов. После этого важно расставить приоритеты для высокоэффективных проектов и отложить или исключить менее приоритетные задачи, чтобы освободить ресурсы.

<стр>Еще один шаг — эффективное структурирование вашей команды. Кросс-функциональные команды обеспечивают гибкость, а специалисты обладают экспертными знаниями в узкоспециализированных областях, поэтому выбирайте структуру, которая соответствует вашим целям.

<стр>Аутсорсинг также может быть практичным решением, позволяющим вам воспользоваться услугами внешних экспертов, не перегружая свою команду. Проведение технического аудита необходимо для обеспечения оптимизации и интеграции ваших инструментов, устранения избыточности и автоматизации повторяющихся задач.

Наконец, постоянный анализ и совершенствование процессов в команде помогает поддерживать адаптивность и эффективность по мере развития рыночных условий.”

<стр>Последняя часть о техническом аудите — интересный совет. Иногда есть лучший инструмент, который может облегчить жизнь маркетинговой команде.

Как ИИ вписывается в корпоративный маркетинг?

<стр>Говоря об инструментах, которые могут использовать маркетинговые команды, я затем спросил ее, как ИИ вписывается в высокофункциональную маркетинговую команду. Она сказала, что использование ИИ часто является изолированной задачей.

Паула поделилась:

“Маркетинговые команды все еще ищут способы максимально использовать потенциал ИИ. Мы используем его постоянно для определенных задач, но часто это разрозненная задача.

<стр>Главное, чего я с нетерпением жду в этом году, — это инструменты искусственного интеллекта, которые позволят улучшить взаимодействие между маркетинговыми командами. Важно относиться к ИИ как к инструменту, который может помочь, а не использовать его для замены человеческого участия и творчества. Главное — найти баланс: использовать ИИ для улучшения процессов, сохраняя при этом критическое человеческое суждение.

Как маркетологи, мы по-прежнему остаемся у руля и несем ответственность за то, чтобы ИИ использовался правильно – и обеспечение качества. ”

<стр>Недавно я слушал подкаст, в котором она участвовала, где она рассказывала о разрозненности ИИ, поэтому я попросил ее подробнее рассказать о том, как это влияет на маркетинг, и получить ее совет по улучшению сотрудничества с командами, использующими ИИ.

Она ответила:

<блокцитата><стр>«Разрозненность ИИ возникает, когда отдельные команды или сотрудники независимо друг от друга внедряют инструменты ИИ без сотрудничества или интеграции. Это приводит к фрагментации процессов, дублированию усилий и непоследовательным результатам, что подрывает эффективность маркетинга. Это может помешать командам использовать общие идеи и привести к созданию разрозненных кампаний.

<стр>Чтобы решить эту проблему, организации могут централизовать свою стратегию ИИ, назначив владельца проекта для надзора за ее реализацией. Стандартизация инструментов и процессов обеспечивает согласованность, а межкомандное обучение помогает сотрудникам понять, как совместно использовать ИИ.

<стр>Организация регулярных проверок для обмена идеями и результатами может еще больше укрепить командную работу и гарантировать, что ИИ приносит пользу всей организации.”

Советы по созданию высокоэффективной маркетинговой команды

<стр>Несогласованные цели возникают, когда команды отдают приоритет тенденциям или своим собственным узким целям, которые могут не соответствовать общим приоритетам проекта. <стр>Привлечение заинтересованных сторон на начальном этапе проекта для определения общих целей является ключом к обеспечению совместной работы всей команды для достижения одной цели. Аналитика может помочь отслеживать эффективность, выявлять пробелы в маркетинге и определять, где следует усовершенствовать стратегию, чтобы она работала лучше.

<стр>Технический аудит — это блестящее предложение, поскольку он может улучшить способность достигать целей и важных этапов. Тщательное внедрение ИИ важно для того, чтобы команда использовала его совместно, а не разрозненно.

<стр>В этом интервью можно многое разобрать, возможно, будет полезно прочитать его дважды.