Google прекратит поддержку чата в профиле компании к 31 июля, призывая компании искать альтернативные решения.

• Google закрывает чат профиля компании.
• Клиенты по-прежнему могут связываться с компаниями другими способами.
• Компании могут скачать историю своих чатов.

Google объявила о прекращении поддержки функции чата в профилях компаний Google.

Процесс свертывания начнется 15 июля, а функциональность завершится 31 июля.

<п>Новость была разослана предприятиям по электронной почте, что подтверждает потенциальную сложность решения и подчеркивает стремление Google оставаться полезным партнером в управлении бизнесом.

Письмо Google для предприятий гласит:

<блоковая цитата><п>“Мы сообщаем, что 31 июля 2024 г. мы прекращаем работу функции чата Google в профиле компании в Google. Мы понимаем, что это может быть трудная новость – Поскольку мы постоянно совершенствуем наши инструменты, нам иногда приходится принимать трудные решения, которые могут повлиять на бизнес и партнеров, с которыми мы работаем. Для нас важно, чтобы Google оставался полезным партнером в управлении вашим бизнесом, и мы по-прежнему привержены этой миссии.

Google прекратит создавать новые беседы после 15 июля, а функциональность чата полностью прекратится 31 июля. Обратите внимание, что клиенты по-прежнему смогут находить вашу компанию и связываться с ней через Поиск Google и Карты – и узнавайте дополнительную информацию о вас из ссылок на ваш веб-сайт, описания компании, фотографий и всего остального, чем вы делитесь в своем бизнес-профиле.”

Влияние на бизнес &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp; Клиенты

Начиная с 15 июля клиенты больше не смогут начинать новые беседы в чате с компаниями через Google.

Клиенты, в настоящее время участвующие в чате, получат уведомления, информирующие их о предстоящем прекращении функции чата.

Однако клиенты по-прежнему смогут находить компании и связываться с ними с помощью Google Поиска и Карт, а также получать доступ к информации через ссылки на веб-сайты, описания компаний, фотографии и другие элементы, опубликованные в профилях компаний.

Решение Google прекратить работу бизнес-чата

Google заявляет, что решение отключить функцию чата является частью постоянных усилий по оптимизации своих предложений.

<п>Чтобы помочь компаниям в переходе, Google предоставил рекомендации по следующим шагам:

<ол>

• Загрузка истории чата: компании, которые хотят сохранить записи своих прошлых чатов в профиле компании, могут загрузить историю разговоров с клиентами в своем чате с помощью Google Takeout. .
• Альтернативные решения для чата: Google предлагает компаниям предлагать клиентам использовать альтернативные решения для чата, чтобы беспрепятственно продолжать общение.

Фон и усилитель; Контекст

Профиль компании в Google, ранее известный как Google Мой бизнес, – это бесплатный инструмент для компаний, позволяющий управлять своим присутствием в Интернете в Google, включая Поиск и Карты. Функция чата позволяла клиентам напрямую общаться с компаниями через свои бизнес-профили.

Хотя функция чата больше не будет доступна, Google по-прежнему стремится предоставить компаниям платформу для управления своим присутствием в Интернете и связи с клиентами.