<стр>Узнайте, как важно включать часто задаваемые вопросы на страницы категорий продуктов для брендов, ведущих образ жизни. Улучшите взаимодействие с пользователем и сократите возврат клиентов с помощью хорошо продуманных разделов вопросов и ответов.
<п>Задайте вопрос на этой неделе. Вопрос по SEO поступил от Александра, который спрашивает:
“Есть ли роль вопросов и ответов по продуктам для модного бренда, который продает только продукцию собственной торговой марки, помимо очевидного вопроса о продажах/Процесс доставки/возврата?”
<стр>Да, вопросы и ответы по продуктам, а также часто задаваемые вопросы по коллекциям и категориям играют важную роль.
Это применимо ко всем нишам и отраслям и особенно актуально в сфере моды, тем более, когда компания продает собственную продукцию в розницу.
Но это не ориентировано на SEO; речь идет об опыте пользователя.
Не ограничивайтесь только часто задаваемыми вопросами, описаниями и ответами на распространенные вопросы в тексте тоже можно. Это то, чем мы часто занимаемся при оптимизации коэффициента конверсии (CRO).
Положительным эффектом, если все сделано правильно, является сокращение количества возвратов клиентов и времени ожидания из-за плохого качества обслуживания клиентов на веб-сайте. Ниже я привожу несколько примеров по типам страниц.
Правильные вопросы и ответы на соответствующих страницах, ответы посетителей’ вопросы, чтобы они знали, что продукт или услуга удовлетворит их потребности. Когда вы завоевываете доверие потребителей, они могут быть более склонны нажать «Добавить в корзину», назначить встречу или заполнить форму. <п>Не бойтесь сказать, что продукт или аксессуар тоже не будет работать, это позволит вам иметь внутреннюю ссылку на продукт или услугу, одновременно приводя их к работающему решению.
В первую очередь мы ищем вопросы – это стенограммы чатов и электронные письма службы поддержки клиентов – – а затем мы заходим в Интернет.
Если вы посмотрите популярные обзорные сайты, форумы и сообщества, вы обнаружите вопросы, которые задают ваши собственные клиенты и клиенты ваших конкурентов.
<п>Вот несколько примеров по типам страниц, которые я либо исследовал, либо действительно хочу попробовать, если представится такая возможность. Я начну со страниц продуктов, затем перейду к категориям и, наконец, к домашней странице и часто задаваемым вопросам.
Страницы товаров
Если запрос касается конкретного продукта и не относится к другим продуктам, которые вы продаете, разместите контент на странице конкретного продукта.
Я обычно рассматриваю все варианты, такие как размер или цвет. Если у вас правильно настроены канонические ссылки, вы можете включить их в варианты. Я буду использовать здесь моду в качестве примера, поскольку об этом говорилось в вашем вопросе.
<стр>Ответьте на вопросы о продукте, например, как ощущается посадка одежды или, может быть, предназначена ли она для фигуры груша или бриллианты. Вы также можете сравнить размеры своих продуктов с размерами популярных брендов, например, насколько средний размер вашей компании соответствует размеру XYZ в AB, популярном розничном магазине с той же демографией покупателей.
<стр>Вы продаете средства по уходу за волосами? Укажите типы волос, а также толщину и длину, для которых они подходят лучше всего или не подходят для высушенных или химически обработанных волос.
Это относится и к обуви, где вы захотите поговорить о том, хороша ли она для игр или комфорта, бега по дороге или пеших прогулок, а также о том, есть ли у человека пронация или нет.
Коллекции и категории
Если вы работаете в Shopify, вы знаете, что это коллекции; для большинства других платформ они называются категориями. Это группа схожих продуктов или услуг, удовлетворяющих потребности потребителя.
Его можно разделить по размерам, цветам, вариантам и т. д., а добавление вопросов и ответов работает так же, как на страницах продуктов выше.
<п>В тексте над и под сеткой продуктов не используйте ключевые слова для SEO. Вместо этого ответьте на вопросы, которые задают потребители, сосредоточив внимание на темах и преимуществах бренда.
Вы покажете, почему человеку следует делать покупки, используя выбор вариантов на странице, у вас будет возможность использовать естественные внутренние ссылки и вы сможете укрепить уверенность в том, что потребитель находится в нужном месте. <стр>Вместо розничной торговли я буду использовать для этого круизные лайнеры. <п>Я никогда раньше не работал с круизной компанией, но эта идея вынашивала меня около 10 лет и никогда не видела, чтобы она была реализована. Я искал, какой круиз выбрать, и увидел, что на форумах часто возникают вопросы о туалетах в каюте для людей крупных размеров.
У меня есть еще около 20 похожих идей относительно круизных линий, авиакомпаний и отелей. Подсказка: если вы работаете в этой сфере, задайте вопрос «Задайте вопрос SEO», чтобы я мог написать о нем и рассказать о нем миру.
<п>Круизные лайнеры печально известны тем, что максимально используют ограниченное пространство. Это означает, что они могут не подходить для всех типов потребителей в зависимости от размера и физических способностей. Вы можете использовать текст и письменную речь, что обычно разумно, а также использовать визуальные эффекты.
Моя идея состоит в том, чтобы иметь около восьми “гидов” которые могут провести человека через этот опыт как самого себя. По крайней мере, одна модель должна быть выше 6 футов 5 дюймов, одна — больших размеров, а другая — в инвалидной коляске.
Не во всех душевых кабинах всех типов можно разместить, например, более крупных людей. Имея модель, которая находит отклик у покупателей круиза, они могут узнать, соответствует ли тип каюты, а гид может рассказать им, какая каюта может быть лучше, а какие альтернативы, например, душ в раздевалке.
Душевые в раздевалках на кораблях, как правило, большие и просторные, а напор воды обычно фантастический. Это появилось во многих комментариях, когда я проводил исследование, и это правда для корабля, на котором мы находились.
Высокие люди могут захотеть увидеть, каково это – прогуляться по кораблю, попробовать игры и удобства, такие как водные горки, и посмотреть, есть ли занятия, в которых они, возможно, не смогут участвовать. <стр>То же самое касается тех, кто передвигается в инвалидной коляске или имеет проблемы с передвижением. <п>Если у них есть гид, который показывает расстояние от конкретных комнат до лифтов и самые быстрые маршруты к обеденным залам и местам развлечений, они будут знать, подходит ли корабль или каюта, на которую они смотрят, или им следует выбрать другой. другой.
Главная страница и страницы часто задаваемых вопросов
Ваша домашняя страница и страницы часто задаваемых вопросов похожи больше, чем вы думаете. Домашняя страница — это идеальное место для ответов на вопросы о вашем бренде, услугах и линейках продуктов, а также на то, что хотят знать клиенты. Сделайте это в форме абзаца.
<п>Вы будете создавать естественные упоминания на страницах коллекций или категорий для внутренних ссылок с большим количеством ключевых слов, которые направляют пользователя к нужному опыту и одновременно повышают доверие потребителей.
<стр>В разделе «Часто задаваемые вопросы» перечислите вопросы о брендах и компаниях, которые не относятся к определенной категории или продукту. Сюда могут входить часы работы, правила возврата, место доставки и стоимость, а также забавные вопросы, чтобы скрыть «пасхальное яйцо». для потребителей и поклонников вашего бренда.
Прежде чем добавлять часто задаваемые вопросы на любую страницу, убедитесь, что они относятся к этой странице, а не к другим. Вы не хотите добавлять контент ради добавления контента.
<стр>Вопросы и ответы на странице коллекции должны касаться самой коллекции, а не конкретного продукта. И вопросы о продукте не должны касаться политики компании, они должны касаться продукта на этой странице.
Надеюсь, этот ответ был вам полезен. Это один из инструментов, которые мы используем, чтобы сэкономить на логистике и накладных расходах, а также повысить конверсию. Отличный вопрос, и спасибо, что задали его!
