<стр>Какие проблемы решают для пользователей новые ИИ-браузеры от OpenAI и Perplexity? Или они создают новую головную боль оптимизаторам, маркетологам и организациям?

<п>Если бы кто-то спросил меня год назад, какой может быть следующая крупная инновация, которую могут предложить крупные компании, занимающиеся искусственным интеллектом, я почти уверен, что я бы не сказал: «браузер».

Но это именно то, что сделали и OpenAI, и Perplexity, выпустив свои собственные блестящие новые браузеры с поддержкой искусственного интеллекта, Atlas и Comet соответственно.

Если вы читаете PR-сообщения или смотрите демонстрационные ролики, обе компании представляют свои новые браузеры как первый шаг к полному изменению того, как обычные потребители используют Интернет. В прямой трансляции OpenAI, посвящённой запуску Atlas, Сэм Альтман сказал, что «ИИ представляет собой редкую возможность, которая появляется раз в десятилетие, переосмыслить, чем может быть браузер».

На Substack генеральный директор OpenAI по приложениям Фиджи Симо написал об Atlas и ChatGPT, которые «развиваются и становятся операционной системой для вашей жизни».

Генеральный директор Perplexity Аравинд Сринивас использовал похожие формулировки, описывая Comet как «когнитивную операционную систему». в то время как Джесси Дуайер, работавший над Comet, широко цитируется, называя браузер «операционной системой вашего разума».

Все это звучит чрезвычайно преобразующе. Но я просто этого не вижу. По крайней мере, пока.

Хотя эти фразы могли бы вызвать хороший отклик в фокус-группах, по сути они бессмысленны. Браузер не является операционной системой в том же смысле, в каком ChatGPT или Perplexity ими не являются.

Chrome, Edge и Safari объединены в огромный набор цифровых продуктов и инструментов, ориентированных на разные операционные системы. Хотя это правда, что каждый может установить и использовать любой из этих браузеров, именно глубокая интеграция с комплексным набором собственных инструментов создает экосистемы и выстраивает рабочие процессы.

<стр>Может ли быть так, что в своей безумной борьбе за поиск устойчивых моделей монетизации OpenAI и Perplexity стали жертвами предвзятости выживаемости?

Чему технологические компании могут поучиться у бомбардировщиков времен Второй мировой войны

<п>Во время Второй мировой войны американские военные поручили Группе статистических исследований Колумбийского университета решить насущную проблему: слишком много американских бомбардировщиков не возвращались из миссий над Европой. Осмотр самолета, который все-таки вернулся, выявил характер повреждений: пулевые отверстия сильно сконцентрированы на фюзеляже и крыльях. Очевидный вывод заключался в том, чтобы укрепить эти сильно поврежденные участки.

Но математик Абрахам Вальд видел проблему иначе. Он понял, что военные смотрят только на уцелевшие самолеты. Независимо от того, насколько подбит самолет, он сможет вернуться на базу только в том случае, если ни одно из этих попаданий не окажется критическим. А как насчет самолетов, которые не вернулись?

<п>Пулевые отверстия не только не обнажили слабые места, которые необходимо усилить, но и показали, где можно выжить. Они, конечно, не выявили, какие области имеют решающее значение для успеха или выживания бомбардировщика. <стр>Это, пожалуй, самый известный пример предвзятости выжившего: мы ошибочно фокусируемся на общих чертах тех, кто преуспел (или выжил), игнорируя при этом многие другие, потерпевшие неудачу, что приводит к ложным выводам о том, какие аспекты действительно способствовали этому успеху. <п>Предвзятость выжившего окружает нас повсюду. В статьях ссылаются на людей, бросивших университеты, таких как Билл Гейтс и Марк Цукерберг, как на доказательство того, что ученые степени не имеют значения, при этом игнорируя огромное количество бросивших университеты, которые не являются миллиардерами. Бесчисленные книги по самосовершенствованию обещают раскрыть формулу славы и богатства, документируя привычки успешных людей – просыпаться в 5 утра, ежедневно медитировать, принимать холодный душ – игнорируя при этом миллионы людей, которые следуют подобному распорядку и никогда не добиваются успеха.

Подобным же образом Perplexity и OpenAI, судя по всему, присматриваются к успешным технологическим гигантам, которым, как они надеются, однажды подражать – – Google, Microsoft и Apple – и решили, что общим фактором их дальнейшего успеха является то, что у каждого из них есть собственный браузер.

Когда имитация выглядит как проницательность, но таковой не является

<п>В прошлом году, когда на мгновение выяснилось, что регуляторы могут применить к Google структурные меры, включая продажу активов, OpenAI и Perplexity выразили серьезную заинтересованность в покупке браузера Chrome. Недоумение дошло даже до того, что он сделал нежелательную заявку на 34,5 миллиарда долларов.

К сожалению для них, хотя судья и наложил штрафы и другие ограничения на Google, он не наложил принудительную продажу Chrome.

Так что неудивительно, что и Atlas, и Comet выглядят очень знакомыми, тем более что они оба находились в разработке, пока антимонопольное дело Google разыгрывалось в суде. Это план Б. Если вы не можете купить браузер, скопируйте его.

<п>OpenAI и Perplexity рассмотрели хорошо зарекомендовавший себя пользовательский интерфейс Chrome – с единой адресной строкой, вкладками, расширениями и многим другим – – и все это повторил. Оба браузера даже построены на Chromium, технологии с открытым исходным кодом, лежащей в основе Chrome.

Опять же, так же поступила и Microsoft при создании Edge. И хотя Safari и Firefox не основаны на Chromium, они переняли многие функции, впервые популяризированные Chrome.

<п>Конечно, и OpenAI, и Perplexity добавили свой собственный секретный соус ИИ поверх обычных наворотов. Оба браузера поддерживают “агентный просмотр” справляясь со всем этим, казалось бы, утомительным щелканьем и чтением информации от вашего имени. (Назовите меня старомодным, но мне нравится путешествовать по Интернету. Мне нравится просматривать, открывать и натыкаться на разные вещи. Мне гораздо больше нравится читать хорошо написанную статью, чем краткое изложение ключевых моментов.) <стр>Агентный просмотр позволяет даже находить и бронировать путевки, управлять электронной почтой и совершать покупки, пока вы занимаетесь чем-то другим.

Дело в том, что у нас уже есть агентный ИИ. Многое из того, что могут делать эти новые браузеры, уже происходит, когда вы используете ChatGPT или Perplexity. Просто раньше это происходило за кулисами.

<п>Когда вы вводите запрос или подсказку, LLM использует свой автономный браузер для поиска в Интернете и поиска информации, необходимой для получения точного ответа. Эти новые агентные браузеры делают ранее скрытый процесс видимым. Вы можете наблюдать, как браузер, скажем, реструктурирует данные в электронной таблице или переходит со страницы на страницу на веб-сайте супермаркета, добавляя товары в корзину, готовую к оформлению заказа.

Или, что более вероятно, вы, вероятно, будете делать что-то еще в другой вкладке или окне, пока браузер не сообщит вам, что задача выполнена, потому что кому нужно видеть, как готовится колбаса?

<ч2>Измерения, мошенничество и проблемы безопасности

Компании, занимающиеся искусственным интеллектом, явно надеются, что обещание агентного просмотра соблазнит людей к Atlas или Comet. Однако это, скорее всего, создаст кучу головной боли для организаций.

<п>Хотя безголовый браузер LLM может идентифицировать себя, например, как PerplexityBot при посещении вашего веб-сайта, это не так, когда браузер Comet Perplexity посещает ваш сайт от имени пользователя. Для вашего аналитического инструмента он, вероятно, будет выглядеть как любой другой браузер Chromium, дополненный IP-адресом посетителя. Другими словами, вы, вероятно, не сможете определить, посещает ли ваш сайт человек или агент-браузер.

<п>Как отмечает Digiday, это создает целый ворох проблем для маркетологов и SEO-специалистов. Во-первых, ваши обычные показатели трафика и кликов становятся менее надежными. Если вы не можете это измерить, вы не сможете этим управлять.

Тогда существует вероятность масштабного рекламного мошенничества. Если реклама будет показываться агентам ИИ, а не людям, кто знает? А с агентами ИИ, способными обрабатывать тысячи запросов в секунду, все может стать по-настоящему страшно.

<п>И еще есть последствия для безопасности.

Эти новые агентные браузеры создают значительные новые угрозы безопасности. Gartner рекомендовала компаниям заблокировать все браузеры с искусственным интеллектом из соображений кибербезопасности, в частности, указав, что быстрое внедрение является основным риском.

<п>В прошлом году компания LayerX Security ввела термин CometJacking для описания одной из таких методик. Просто щелкнув вредоносную ссылку, пользователь запускает скрытые команды, которые инструктируют ИИ Comet получить доступ и украсть любые конфиденциальные данные, открытые в браузере. Хакерам не нужно выманивать пароли или какие-либо другие учетные данные, поскольку браузер уже имеет авторизованный доступ ко всему.

Всего три недели спустя LayerX обнаружил уязвимость в Atlas, которой злоумышленники также могли воспользоваться для внедрения вредоносных инструкций в память ChatGPT.

<стр>Прямо сейчас поручить одному из этих браузеров забронировать билеты, совершить транзакции или отредактировать важные документы от моего имени не похоже на помощь доверенного помощника, а больше похоже на передачу ключей совершенно незнакомому человеку.

Какую проблему на самом деле решают эти новые браузеры?

<п>Но это не значит, что этим новым агентным браузерам не будет места. Хотя массовое внедрение выглядит маловероятным, некоторые цифровые команды все же могут найти реальную выгоду от работы с этими агентными браузерами.

Не обращайте внимания на трудоемкое ручное тестирование. Разработчики и UX-тестеры могут использовать эти браузеры для масштабного моделирования действий пользователя, гораздо более эффективно проверяя, как веб-сайты реагируют на различные сценарии.

<п>SEO-специалисты могут использовать их, чтобы понять, как агенты ИИ интерпретируют структуру сайта и веб-страницы, давая подсказки о том, как скрытый безголовый браузер LLM «видит» информацию; ваш контент и укажите, где можно внести улучшения для улучшения видимости.

А для технических пользователей, которые не боятся рисков безопасности, нет никаких сомнений в том, что агентные браузеры предлагают действительно полезную автоматизацию для повторяющихся задач, таких как извлечение данных из нескольких источников в электронные таблицы или мониторинг определенных веб-сайтов на предмет изменений.

Ирония, конечно, в том, что эти опытные пользователи и разработчики являются совершенно не той аудиторией, если OpenAI и Perplexity надеются собрать кучу ценных пользовательских данных для дальнейшего обучения своих моделей. Им нужны данные о типичных моделях поведения потребителей, а не о рабочих процессах тестирования разработчиков.

<п>Если Atlas и Comet хотят отличиться от давних конкурентов Chrome, Safari, Edge, Firefox и других, им необходимо предложить среднестатистическим потребителям четкое, привлекательное и значимое ценностное предложение; в идеале тот, который не сопряжен с риском. Но поскольку основные браузеры также начали постепенно интегрироваться с ИИ, это предложение далеко не ясно, и любая дифференциация, вероятно, будет недолговечной.

Если ИИ собирается изменить то, как большинство людей просматривают и взаимодействуют с Интернетом, то это произойдет не благодаря Atlas или Comet. Скорее всего, это произойдет из-за Chrome или, возможно, Edge. Мало того, что эти браузеры уже давно являются традиционными игроками, но и у Google, и у Microsoft также есть свои собственные чрезвычайно мощные патентованные программы LLM.

Firefox тоже стоит посмотреть, поскольку он запускает новые элементы управления ИИ, призванные дать пользователям гораздо больший контроль над тем, какие функции ИИ они хотят использовать или заблокировать. Подход Firefox может дать нам наиболее четкое представление о том, какой опыт на базе искусственного интеллекта действительно хотят видеть пользователи, а не то, что предпочли бы компании, занимающиеся искусственным интеллектом.

Баузер “ИИ-браузер” только начался, и я не думаю, что он будет коротким. Это не будет быстрым прорывом, как бы OpenAI и Perplexity ни хотели каким-то образом пропустить десятилетия удержания и доверия с помощью нескольких ярких демонстраций и множества оптимистичных прогнозов. Вместо этого победителями станут те, кто сосредоточится на пользовательском опыте и этом важнейшем ценностном предложении превыше всего. Какую бы форму в конечном итоге ни принял ИИ или агентный просмотр, мы узнаем, что война окончена, когда она настолько полностью исчезнет в рабочих процессах людей, что никто больше о них даже не думает.