Не позволяйте приостановленной записи в профиле компании в Google вызывать беспокойство за ваш бизнес. Узнайте, почему и как его восстановить.
<п> <изображение fetchpriority="высокий" src="https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2024/02/gbp-suspended-listing-65ce091c04a15-sej-760x400.png" ширина = "760" высота="400" alt="Профиль компании в Google заблокирован? Вот как его восстановить" srcset="https://www.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2024/02/gbp-suspended-listing-65ce091c04a15-sej-1520x800.png 1,5x" />
Для большинства малых предприятий Профиль компании в Google (GBP) является источником жизненной силы в маркетинге.
Поскольку это бесплатно, многие местные компании полагаются исключительно на свой бизнес-профиль в Google для генерации трафика и звонков, а также для привлечения клиентов в свой бизнес.< /п>
Маркетологи знают, что рискованно складывать все маркетинговые яйца в одну корзину.
Но для местного бизнеса с ограниченным бюджетом – или вообще никакого бюджетного маркетинга – бесплатное объявление в фунтах стерлингов часто является всем, что им нужно для продвижения своего бизнеса в Интернете.
Когда листинг компании в фунтах стерлингов приостанавливается, это может буквально привести к резкому остановке продаж компании. А в некоторых случаях я видел, как компании прекращали деятельность из-за приостановки деятельности.
Приостановление листинга в фунтах стерлингов вызовет у владельца бизнеса сильный стресс и беспокойство – особенно когда большинство из них не уверены, почему их вообще отстранили.
Что такое блокировка профиля компании в Google?
<п>Блокировка профиля компании в Google происходит, когда ваша информация о компании в фунтах стерлингов больше не отображается в Google и на Картах Google или вы потеряли контроль над своей компанией (страница о вашей компании по сути “неподтверждена” и вы можете’ мне это не удастся.)
Вы узнаете, что ваше объявление заблокировано, когда увидите одно из этих уведомлений на панели инструментов GBP:
Снимок экрана с информационной панели профиля компании в Google, февраль 2024 г.
Скриншот панели управления профиля компании в Google, февраль 2024 г.
Вы также получите электронное письмо от Google с сообщением о том, что ваш листинг в фунтах стерлингов приостановлен.
Скриншот электронного письма, февраль 2024 г.
Когда ваше объявление будет заблокировано, в полученном вами электронном письме Google укажет вам “тип нарушения” Это даст вам общее представление о причине, по которой ваше объявление было заблокировано.
<п>Листинги GBP могут быть приостановлены по разным причинам – многие из них связаны с тактикой спама или с тем, что владелец страницы в фунтах стерлингов нарушает правила профиля компании в Google.
Google также может заблокировать вас вручную, если проверит вашу страницу и обнаружит в ней проблему.
Этот отзыв часто появляется после того, как кто-то сообщает о вашем объявлении через форму исправления в фунтах стерлингов.
Пользователь также может сообщить о записи на Картах Google или выполнить поиск через Предложить функцию редактирования.
Скриншот Google, февраль 2024 г.
Если этот человек “доверенный” Достаточно Google, вполне возможно, что их предложение удалить данные о компании или внести негативные изменения вступит в силу почти немедленно. Иногда эти изменения могут привести к приостановке работы.
Блокировка также может произойти после того, как вы вносите изменения в данные о компании.
Например, одно из объявлений моего клиента было немедленно заблокировано после того, как он правильно сменил свой бизнес по ландшафтному дизайну с витрины магазина с физическим адресом (его дом) на бизнес в зоне обслуживания, удалив адрес.
Сразу после того, как он удалил адрес из списка, его профиль в GBP был заблокирован.
Существует два типа подвесок:
<ул>
Что такое жесткая подвеска?
<п>Жесткая приостановка – это когда вы выполняете поиск по названию и городу вашей компании, а ваша панель знаний/бизнес-профиль не отображается в Интернете – и это очень плохо, потому что потенциальные клиенты не смогут найти ваше объявление в фунтах стерлингов на Картах Google или в результатах поиска.
Жесткая блокировка обычно происходит, когда Google определяет, что ваш бизнес не соответствует требованиям для листинга в фунтах стерлингов или вы используете тактику рассылки спама.
Что такое мягкая подвеска?
<п>Мягкая приостановка — это когда панель знаний/бизнес-профиль вашей компании по-прежнему отображается в Интернете, и вы можете получить к ней доступ на панели инструментов GBP, но выглядит так, как будто она не была проверена, и вы не можете; Я не могу управлять вашим объявлением или обновлять его.
Если у вас мягкая приостановка, ваш профиль GBP можно будет легко подвергнуть изменениям по предложению пользователя – что делает его более уязвимым для неправильных изменений и отображения неверной информации.
Кроме того, в некоторых отраслях вероятность отстранения от работы выше, чем в других.
Известно, что в этих категориях больше спама и фейковых объявлений, что делает их более склонными к блокировке.
Профессионалы Google и SEO пытаются бороться со спамом и поддельными списками фунтов стерлингов, поэтому, если вы работаете в одной из этих отраслей, кто-то может пожаловаться на ваш профиль, если вы нарушаете какой-либо профиль компании в Google. правила.
Эти категории спама обычно относятся к предприятиям сферы обслуживания (SAB) и включают в себя:
<ул> <ли>Слесари. <ли>Юристы. <ли>Сантехники.
<ли>ОВиК.
Ужасное уведомление о блокировке профиля компании в Google по электронной почте
Если ваше объявление еще не было заблокировано, вам повезло.
Большинство объявлений в тот или иной момент будут заблокированы. (Так что лучше быть готовым!)
Почему ваш бизнес-профиль в Google может быть заблокирован?
Если ваша информация о компании в фунтах стерлингов заблокирована, возможно, вы сделали что-то подозрительное или рассылающее спам, нарушили правила профиля компании в Google или нарушили условия использования другого продукта или услуги Google.
Google приостанавливает показ данных по разным причинам – особенно если вы нарушаете правила профиля компании в Google.
Как узнать, что ваш профиль в GBP заблокирован?
<п>Большинство владельцев бизнеса сначала замечают уменьшение количества звонков или количества посетителей в их компании.
Затем они выполнят быстрый поиск в Интернете и могут вообще не найти свое объявление, или они войдут в свою панель управления профилем компании в Google и увидят уведомление, предупреждающее их о том, что их объявление было приостановлено:
Снимок экрана с панели управления бизнес-профилем Google, февраль 2024 г.
И они получат электронное письмо с сообщением о том, что их объявление тоже приостановлено.
Это письмо содержит ценную информацию о “типе нарушения” – или общие правила, которые нарушает ваше объявление.
Снимок экрана из электронного письма, февраль 2024 г. <х2>Распространенные причины приостановки листинга GBP
Существует множество распространенных причин, по которым профиль компании в Google может быть заблокирован.
Например, если вы работаете в сфере с высоким уровнем спама, такой как юристы, слесари или сантехники, ваше объявление может быть заблокировано только из-за отрасли, в которой вы работаете.
<п>Если вы сели за компьютер и за один присест несколько раз обновили основную информацию в своем бизнес-профиле в Google, это также может иногда вызвать у Google подозрения и привести к блокировке.
Вот еще несколько причин, по которым листинги GBP приостанавливаются:
<ул>
<ли>URL-адрес, который вы добавляете в свой профиль GBP, перенаправляет/перенаправляет на другой веб-сайт или ссылается на страницу в социальной сети.
Увидев это уведомление о приостановке и электронное письмо, вы, вероятно, запаникуете – и у вас может возникнуть соблазн сразу же заполнить форму апелляции.
<п>Но подождите! <стр>Прежде чем подать апелляцию, вам необходимо исправить ошибки в вашей компании. <стр>Если вы совершили что-либо из этого, вам нужно будет устранить проблемы, прежде чем подавать апелляцию и попытаться восстановить свои фунты стерлингов.
Теперь многие люди, чьи объявления были заблокированы, думают, что им следует просто создать новое объявление, чтобы избежать исправления заблокированного профиля.
Не создавайте новое объявление!
<п>Это только усложнит ситуацию и является прямым нарушением правил Google. (Кроме того, очень высока вероятность того, что если вы создадите новый листинг в фунтах стерлингов, этот профиль также будет немедленно заблокирован.)
Когда дело доходит до устранения причины блокировки, вам следует сначала внимательно прочитать тип нарушения, указанный в полученном вами электронном письме, а затем просмотреть правила профиля компании в Google, чтобы убедиться, что вы не нарушили правила. ;не нарушаю ни одно из этих правил.
<п>Например, если название вашей компании заполнено ключевыми словами, вам необходимо исправить название вашей компании, чтобы восстановить данные о компании.
Скриншот Google, февраль 2024 г.
В приведенном выше примере агент по недвижимости добавила к названию своей компании лишние спам-слова.
Прежде чем она отправит форму восстановления на работе, ей необходимо удалить слова “- Флорида: разумный выбор для недвижимости!” от ее фирменного названия.
Если вы считаете, что вас отстранили из-за того, что ваши часы работы указаны как 24/7, вам следует настроить свои часы примерно на 8:00–18:00. прежде чем подать апелляцию.
(Примечание: Часы, которые вы указываете в своем профиле в фунтах стерлингов, должны соответствовать часам, в течение которых сотрудники вашего предприятия встречаются с клиентами.
Если вы являетесь SAB, это должны быть часы, в течение которых вы фактически готовы обслуживать своих клиентов по месту их нахождения. Не тогда, когда ты отвечаешь на звонок. Google хочет знать, есть ли в вашей компании сотрудники, которые физически помогают клиентам.)
<стр>У вас есть проблема с дублирующимся листингом или вы открыли более одной компании по одному и тому же адресу?
Вам необходимо будет исправить эти проблемы прежде чем пытаться восстановить данные о вашей компании.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г. <стр>Как только вы решите, что разобрались в проблемах и исправили свои фунты стерлингов, пришло время заполнить форму апелляции.
Процесс рассмотрения апелляции
Как только вы устраните проблемы с вашими данными о компании, пришло время использовать инструмент апелляций.
<п>Процесс Google Business Appeal довольно прост, но вы должны быть готовы заранее. Вот почему так важно прочитать эту статью целиком.
<стр>Во-первых, обязательно просмотрите справочный документ о процессе апелляции и ознакомьтесь с ним. Далее давайте посмотрим, как работает процесс апелляции.
Когда ваш листинг в GBP будет приостановлен, вы получите электронное письмо, похожее на приведенное ниже. В этом электронном письме есть синяя кнопка с надписью «Апелляция». Вам нужно будет нажать кнопку «Апелляция», которая приведет вас к инструменту «Апелляции».
Скриншот электронного письма, февраль 2024 г. <стр>Инструмент «Апелляции» станет вашим центральным штабом для работы над апелляцией и проверки ее статуса.
Прежде чем начать, дважды проверьте, что вы вошли в систему с использованием адреса электронной почты, который вы используете для управления заблокированной учетной записью листинга GBP, а затем нажмите Подтвердить .
Снимок экрана Google, февраль 2024 г.
Далее выберите заблокированный бизнес-профиль. Если у вас только один офис, здесь будет отображаться только заблокированный филиал.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.
На следующем экране вы увидите, когда профиль компании был заблокирован, причину блокировки, а также подробности/статус:
<ул>
Обратите внимание, что не все отстранения подлежат обжалованию.
Если вы видите, что ваш бизнес-профиль в Google не может быть обжалован – – тебе не повезло. Вы не можете создать новый фунт стерлингов; вы просто закончили работу с профилями компаний в Google.
Если в сведениях/статусе указано Право на апелляцию, нажмите Далее, чтобы продолжить процесс апелляции.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.
Совет профессионала: следующий раздел очень важно. После того, как вы нажмете кнопку «Отправить» на следующем экране, у вас будет ровно 60 минут для загрузки официальных документов, подтверждающих, что вы занимаетесь законным бизнесом.
<стр>Если вы не уверены, что ваши подтверждающие документы верны, не уверены в процессе или соответствует ли ваш листинг в фунтах стерлингов, лучше всего нанять настоящего эксперта по продукту, который поможет вам в процессе апелляции. <п>Не приступайте к этому процессу без помощи специалиста по продукту, если вы не уверены в том, что требуется. Это слишком важно для будущего вашего бизнеса, чтобы оставлять его на волю случая.
<стр>Вы захотите загрузить доказательства, подтверждающие, что вы занимаетесь законным бизнесом.
Список доказательств апелляции по профилю компании в Google:
<ул>
<п>В вашей регистрации/лицензии компании должны быть указаны название и адрес компании, соответствующие профилю компании, по которому вы подаете апелляцию. В счете за коммунальные услуги должно быть указано то же название компании и адрес, что и в вашей регистрации/лицензии или налоговом свидетельстве.
По сути, все отправляемые вами документы должны совпадать с названием и адресом компании, указанными в вашем профиле компании в Google.
<стр>Вы должны перепроверить все свои документы, чтобы убедиться, что название и адрес вашей компании точно соответствуют данным в фунтах стерлингов.
Лучше всего предоставить как можно больше предметов, чтобы обеспечить наибольший шанс на восстановление. Вы можете загрузить заархивированный файл, если хотите загрузить более двух документов.
Как только вы соберете все документы и будете готовы к загрузке, нажмите кнопку Отправить.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.
Здесь вы хотите запустить таймер на 60 минут.
Очень важно нажать на очень тонкую ссылку Добавить доказательства на этом экране, чтобы открыть форму и загрузить ее. ваши документы-доказательства.
Если вы решите не предоставлять никаких доказательств, шансы на восстановление вашего бизнес-профиля в Google невелики.
Помните, у вас есть один шанс загрузить доказательства, поэтому не пропустите этот шаг.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.
Когда откроется форма доказательства, в ней уже будут указаны ваш адрес электронной почты, название компании, адрес и идентификатор профиля компании в Google.
Есть варианты загрузки двух файлов, но вы можете загружать и заархивированные файлы. Итак, если вам нужно загрузить более двух файлов, заархивируйте эти файлы и загрузите заархивированный файл. (Чем больше доказательств вы предоставите Google, тем лучше!)
<п>Существует также текстовое поле, в котором вы должны указать, почему ваш профиль следует восстановить, что вы изменили, чтобы исправить свой бизнес-профиль, чтобы он соответствовал рекомендациям GBP, а также любую другую информацию, которую будет полезно знать Google. . <с>Сохраняйте факты. <стр>В этом пространстве разрешено 1000 символов, поэтому используйте слова осторожно.
После того, как вы загрузили документы и заполнили остальную часть формы, нажмите кнопку Отправить.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г. <п>После того как вы отправите доказательства, вы будете перенаправлены обратно в инструмент «Апелляции», где ваши данные/статус должны быть изменены на «Отправлено».
Снимок экрана из Google, февраль 2024 г.
Команде поддержки Google потребуется несколько дней, чтобы вручную просмотреть предоставленные вами доказательства и проверить профиль вашей компании, чтобы убедиться, что ваша информация о компании в фунтах стерлингов соответствует правилам.
<п>Вы можете проверить инструмент «Апелляции», чтобы узнать, изменились ли сведения/статус на одно из следующих:
<ул>
Как только Google проверит ваши доказательства и список в фунтах стерлингов, вы получите одно из двух электронных писем.
Если ваши доказательства доказывают, что ваш бизнес является законным и ваш бизнес-профиль Google соответствует рекомендациям Google, вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что ваша апелляция одобрена.
Скриншот из электронной почты, февраль 2024 г. <п>Инструмент «Апелляции» покажет, что ваша апелляция по листингу была одобрена.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.
Но если ваш листинг в GBP по-прежнему нарушает правила и/или ваши доказательства не удовлетворяют требованиям Google, вы получите электронное письмо с отказом в вашей апелляции.
Снимок экрана из электронного письма, февраль 2024 г.
Информация в инструменте «Апелляции» покажет, что ваша апелляция не была одобрена.
Снимок экрана от Google, февраль 2024 г.
Если ваша апелляция отклонена, вы можете попросить Google пересмотреть ваше решение по апелляции. Однако у нас пока нет подробностей о том, как работает этот процесс.
<ч2>Заключительные мысли
Теперь, когда вы знаете больше о приостановке использования фунтов стерлингов, вы, надеюсь, будете лучше подготовлены, если увидите уведомление о приостановке на вашей панели управления.
Помните, что блокировка GBP иногда может происходить по случайным причинам – например, если вы вносите слишком много изменений одновременно, если конкурент предлагает правку или даже если на стороне Google произошел сбой.
<стр>Убедитесь, что вы готовы и не рассчитываете только на профиль компании в Google во всех своих усилиях по онлайн-маркетингу.
И всегда старайтесь следовать правилам Google. Не забывайте, что Google имеет преимущество, поскольку он делает этот удивительный – и бесплатно – маркетинговый инструмент, доступный торговцам.
