На некоторых информационных панелях профиля компании в Google отображается сообщение «отзывов пока нет», хотя количество общедоступных отзывов остается видимым в опубликованных данных.

Владельцы бизнес-профиля Google видят на своих панелях отзывов сообщение следующего содержания: “У вас пока нет отзывов” даже несмотря на то, что их публичные списки по-прежнему содержат сотни отзывов.

Темы жалоб начали расти на форуме сообщества Google Business Profile 9 июля, поскольку люди сообщили, что на панели ответов нет отзывов, а в списке над ней отображается количество общедоступных отзывов.

В одном случае, отмеченном Эми Томан, экспертом по продуктам Google, в списке было 916 отзывов вверху и надпись «отзывов пока нет». в разделе ответов ниже.

<п>В случаях, о которых сообщалось до сих пор, количество публичных проверок оставалось прежним, даже если на панели инструментов их не было. Google не подтвердил причину, и это не влияет на каждый управляемый профиль.

Большой узор

Это вторая проблема с отзывами, возникшая в профилях компаний примерно за неделю. Примерно 3 июля люди сообщили о другой проблеме: количество отзывов исчезло из активных списков, а некоторые профили были заблокированы для приема новых отзывов. src=”https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text”>

В предыдущем выпуске Google подтвердил наличие проблемы. Томан сообщил, что Google знает об отсутствии отзывов. 9 июля она опубликовала сообщение о том, что Google считает проблему решенной и ожидает возвращения комментариев, хотя она предложила подождать день или два.

Отображение ошибки или удаление

Эти две проблемы выглядят одинаково, но имеют разные причины. Ошибка отображения оставляет отзыв в системе Google, но не позволяет его показывать, а при удалении отзыв удаляется, часто после того, как системы обнаружения спама помечают профиль.

Вы можете отличить их друг от друга, потому что проблема с панелью управления может исчезнуть, как только Google исправит интерфейс или данные восстановятся. Если отзывы будут удалены из общедоступного списка, следующим шагом будет документирование того, чего не хватает, и обращение в службу поддержки профиля компании.

Почему это важно

<стр>Отзывы действительно имеют значение, когда речь идет о том, чтобы помочь другим решить, стоит ли выбирать ваше объявление вместо предложения ближайшего конкурента. Если ваша панель мониторинга пуста, может показаться, что вы потеряли этот сигнал доверия, даже если ваш общедоступный список не изменился. Предварительная проверка профиля может помочь вам определить, является ли это просто проблемой с отображением или на самом деле отзывов меньше.

<ч2>Взгляд в будущее

Google до сих пор не объяснил, что вызывает текущую проблему с панелью управления, и не сообщил, когда ожидается, что панель обзора вернется в нормальное состояние. А пока вы можете сравнить панель мониторинга с общедоступным списком, чтобы убедиться, что отзывы отсутствуют или просто не отображаются в интерфейсе управления.